IceBet Casino - Der Spieler hat den Rückzug verzögert.

Die Abhebungen blieben über einen Monat lang hängen

Lieber Tpylkkanen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, sechs Wochen sind jedoch eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Die Auszahlung steht noch aus. Sie gaben bekannt, dass es einen Überschuss gibt. Das Konto wurde mit dem Bonus bestätigt

Korrektur, ebenso dieser Gewinn ohne Bonus

Hallo tpylkkanen,

• Bitte senden Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung Ihres Kontos an petronela.k@casino.guru .

Danke schön.

Screenshot per E-Mail gesendet

Vielen Dank, tpylkkanen, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarína weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Tpylkkanen,

Mein Name ist Katarina und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von IceBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes IceBet Casino, könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Ich freue mich auf deine Antwort,

Katarina

Lieber Tpylkkanen,

Wir informieren Sie darüber, dass Ihr Konto derzeit von der Risikoabteilung unseres Casinos überprüft wird.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, die mit Ihrem Casino-Konto verknüpft ist, sobald Ihr Konto von der Risikoabteilung überprüft wurde.

Wir informieren Sie darüber, dass alle Handlungen in Bezug auf Ihr Konto streng in Übereinstimmung mit den aktuellen Regeln unseres Casinos durchgeführt wurden und werden, denen Sie bei der Registrierung Ihres Kontos zugestimmt haben.

Danke für Ihr Verständnis.

Aufrichtig,

Risikoabteilung von Icebet Casino.

Das ist völliger Blödsinn. Es hat jetzt fast ZWEI MONATE gedauert!!!

Liebes IceBet Casino,

Teilen Sie uns bitte mit, wie lange dieser Spieler von der Risikoabteilung Ihres Casinos überprüft wird.

Lieber Tpylkkanen,

Wir teilen Ihnen mit, dass die zusätzliche Prüfung Ihres Kontos durch die Risikoabteilung abgeschlossen wurde und Ihre Auszahlung am 8. März an Sie ausgezahlt wurde.

08.03.2024 08:55:10 UTC +0 Sie haben eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten, die mit Ihrem Casino-Konto verknüpft ist, dass Ihre Zahlung in Höhe von 228 EUR erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wir bitten Sie um eine Bestätigung, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben.

Wir informieren Sie außerdem darüber, dass Ihr Konto aufgrund einer Entscheidung der Verwaltung ohne das Recht auf Wiedereröffnung geschlossen wurde, worüber Sie per E-Mail am 03.2024/08 09:24:58 UTC+0 gemäß Abschnitt 14.5 der Casino-Regeln informiert wurden:

- IceBet.casino behält sich seinerseits das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu schließen, die Nutzungsbedingungen zu kündigen und Ihnen eine schriftliche Mitteilung darüber zu senden, indem Sie die Kontaktdaten in Ihrem Konto verwenden.

Das Casino ist nicht verantwortlich für die Eröffnung eines neuen Kontos oder für etwaige Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto, das unter Verstoß gegen diese Regeln erstellt wurde, jederzeit zu kündigen.

Diese Entscheidung ist endgültig und kann nicht geändert werden.

Alle Aktionen bezüglich Ihres Kontos erfolgen streng im Rahmen der Regeln unseres Projekts.

Aufrichtig,

Risikoabteilung von IceBet Casino.

Vielen Dank für die Antwort, IceBet Casino.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Das Geld ist angekommen. Aber ich wollte wissen, warum das Konto geschlossen wurde?

Vielen Dank, tpylkkanen, für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdelösungszentrums. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Aufgrund der Entscheidung des Casinos, Ihr Konto zu schließen, gibt es nicht viel zu tun. Es ist das Recht des Casinos zu entscheiden, wer an Casinospielen teilnehmen darf und wer nicht. Wenn ihre Entscheidung darin besteht, einen Spieler auszuschließen, kann man eigentlich nichts tun. Sie können das Casino gerne selbst fragen.