ICE36 Casino DK - Der Spieler hat den versprochenen Einzahlungsbonus nicht erhalten.

Hallo, ich habe am 2. Dezember 100 kr eingezahlt, aber meinen 100 kr-Bonus nicht erhalten

Ich habe eine E-Mail über die Aktion erhalten, dass es einen Weihnachtsbonus von 100 % bis zu einer Mindesteinzahlung von 500 kr und 100 kr mit dem Bonuscode JuleNyt gibt

Die Aktion ist bis zum 6. Dezember gültig

Ich habe auch versucht, sie zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Hier sind einige Screenshots von der Einzahlung, die E-Mail, die ich von der Aktion erhalten habe, und der Live-Chat ohne Antworten. Ich hoffe, sie können mir den 100-Kr-Bonus mit Ihrem Hilfe-Guru gutschreiben 🙂

Lieber mali4ubaby213,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Ice36 Casino DK zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ab wann musste der Aktionscode „JuleNyt" eingegeben werden, um den Bonus einzulösen?
• Haben Sie bitte bei der Einzahlung den angegebenen Bonuscode eingegeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe bei der Einzahlung den angegebenen Bonuscode JuleNyt eingegeben, Sir, genau wie auf dem Screenshot, den ich gesendet habe 🙁, aber ich habe meinen Bonus nicht erhalten und sie antworten mir nicht

Hallo,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihren Bonus nicht mit Ihrer Einzahlung erhalten haben.

Ich habe es überprüft und kann keinen Kontakt zu unserem Support-Team bezüglich dieses Angebots feststellen.

Damit wir dies weiter untersuchen können, benötigen wir eine Kopie der vollständigen E-Mail. Bitte leiten Sie die vollständige E-Mail an weiter support@ice36.com und dabei unterstützen wir Sie gerne.

Danke für dein Verständnis,

Ich habe es vollständig verschickt. Email

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Vielen Dank an beide Seiten für die Zusammenarbeit.

Lieber Ice36 Casino-Vertreter,

Hatten Sie Zeit, sich mit dem Problem zu befassen, dass der Bonus nicht gutgeschrieben wurde?

Könnten Sie uns bitte über Fortschritte informieren?

Irgendwelche Updates Ice36 !??

Hallo Rade,

Es tut uns leid, dass wir uns diesbezüglich erst spät bei Ihnen melden.

Ich habe dies von der zuständigen Abteilung untersuchen lassen und es scheint, als sei intern ein Fehler aufgetreten, als Sie versucht haben, den Bonus einzufordern. Aus diesem Grund wurde er Ihrem Konto nicht gutgeschrieben.

Wir haben jetzt den Bonus für Sie hinzugefügt und wenn Sie zu Ihren Prämien gehen, sollten Sie diesen jetzt beanspruchen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Okay, danke ice36

Lieber mali4ubaby213,

Wurde der Bonus Ihrem Konto erfolgreich gutgeschrieben? Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Ja, es hat einige Tage gedauert, aber ja, ich habe es gestern Abend bekommen, als ich versuchte, mich im Casino unter Belohnungen anzumelden 🙂 Danke an Casino Guru und Ice36 Casino. Vielen Dank an beide Parteien für die Lösung des Kooperationsfalls 💪🏽

Lieber mali4ubaby213,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und Ice36 Casino DK für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru