Der Spieler aus Deutschland beantragt aufgrund technischer Schwierigkeiten eine Rückerstattung. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.
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ICE36 Casino DE - Der Spieler fordert eine Rückerstattung.
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Betrag: 35 €
ICE36 Casino DE
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Habe 35 Euro eingezahlt kann aber keine Spiele spielen, ich möchte mein Geld unverzüglich zurück. Habe auch kei e spielbeschränkung angegeben. Von wegen gute Reputation. Much ärgert das . Konnte paar Drehungen machen dann kam ständig ich hätte mein Limit überschritten, jetzt steht Konto immernoch auf 35 Euro
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vor 1 Jahr
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Liebe bell2410,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Casino-Support bezüglich Ihrer technischen Schwierigkeiten und Ihres Antrags auf Rückerstattung kontaktiert haben? Was hat das Casino geantwortet?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
Ich finde es eine Frechheit und Betrug, einen einzahlen zu lassen und man kann nicht spielen. Das lassen sie bitteschön dem casino wissen. Selbst wenn ich eine sperre hätte dann dürfte man eigentlich nicht einzahlen dürfen. Ich möchte mein Geld zurück
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vor 1 Jahr
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Liebe bell2410,
Ich fürchte, Sie haben meine Fragen nicht beantwortet. Wir raten den Spielern, sich zuerst an das Casino zu wenden, wenn sie irgendein Problem haben. Erst wenn das Casino das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit löst oder Ihnen nicht antwortet, können wir versuchen, Ihnen zu helfen.
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass Sie technische Schwierigkeiten haben und keine Spiele spielen können?
- Haben Sie eine Rückerstattung direkt vom Casino angefordert? Was war ihre Antwort?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) bell2410,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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