Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich komme aus Chile, ich versuche seit mehr als anderthalb Wochen, Geld vom ibet.com-Casino abzuheben, und sie haben meinen beiden Konten, mit denen ich es versucht habe, viele Hindernisse in den Weg gelegt. Erst Girokonto und jetzt Girokonto. Die beiden Konten wurden verifiziert, indem Unterlagen von der Bank gesendet wurden, und sie können mein Geld immer noch nicht an mich überweisen.
Wenn ich das Geld abhebe, erhalte ich zuerst eine Nachricht, die besagt; gute Nachrichten Ibet hat Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet und am nächsten Tag erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Meldung, dass die ausstehende Auszahlung storniert wurde, weil ich nicht die richtigen Bankkontodaten eingegeben habe. Was falsch ist, da ich genau das gleiche Konto angelegt habe, das sie mich verifiziert haben, und sie die Transaktion nicht durchgeführt haben. Ich hoffe auf eine schnellstmögliche Lösung, da ich es seit einer Woche versuche, außerdem habe ich ihnen sogar meine Bankverbindung per Post geschickt und keine Antwort erhalten, nur automatische Antworten.
Kristina, was passiert ist, dass ich es seit einer Woche versuche, sie schicken mir eine E-Mail, dass die Auszahlung des Geldes erfolgreich bearbeitet wurde, und am nächsten Tag erstatten sie mir das Geld im Casino zurück, weil sie sagen, dass mein Konto falsch ist , falsch eingegeben! Das meine ich, ich kann warten, bis sie mich überweisen, aber sie geben das Geld zurück und sagen, dass ich meine Kontoinformationen falsch eingegeben habe. Deshalb geht das Geld jedes Mal, wenn ich das Geld abhebe, weg und am nächsten Tag kommt es zurück und ich muss mach die schritte nochmal.
Heute habe ich es zum vierten Mal gemacht, deshalb habe ich es, wie es in der ersten Nachricht heißt, zuerst mit meinem Ansichtskonto versucht (vom Casino verifiziert) und es konnte nicht. Jetzt mit dem Girokonto auch verifiziert und weder noch. Heute habe ich es noch einmal mit meinem Girokonto gemacht, alle angeforderten Daten eingegeben, ich habe die gute Nachricht erhalten, dass ibet Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet hat, und morgen wird es eintreffen, dass die ausstehende Auszahlung storniert wurde, weil ich nicht die richtigen Daten eingegeben habe von das Bankkonto. DAS IST MEIN PROBLEM, sie lassen mich nicht zurückziehen
Danke für deine Antwort, gonzquinterosonat. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie versucht haben, auf mehrere Bankkonten abzuheben, aber keines davon funktioniert?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Sie haben nie immer eine Unannehmlichkeit
Ich verstehe richtig, dass Sie versucht haben, auf mehrere Bankkonten abzuheben, aber keines davon funktioniert?
Nein, mit keinem konnte ich abheben, und es ist kein Problem der Bank oder der Dateneingabe, da es sich um Konten handelt, die ich regelmäßig verwende.
Ich rief meine Bank an, um zu fragen, ob sie eine Überweisung getätigt hatten und nichts.
Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit eine neue ausstehende Auszahlung haben? Oder wurde es auch abgesagt?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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