iBet.com Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich werde versuchen, so detailliert zu sein, wie ich hier kann.

Ich werde auch ein paar Screenshots hochladen!

Ich wurde auf der Website verifiziert und hatte das angeforderte Dokument hochgeladen. Ich habe ein Bild meines Reisepasses und meines Steuerdokuments von der Regierung geschickt, wenn Sie meine Adresse, Einkommen aus dem Jahr, Kontonummer usw. sehen.

Am 26.04. habe ich 10.000 Wunsch zurückgezogen war erfolgreich. Die Mail, die ich bekam, war "Ihre Auszahlung ist fast fertig ...

Ihre Auszahlungsanfrage wurde erfolgreich übermittelt. Die Bearbeitung kann in der Regel 3 Stunden, aber auch bis zu 48 Stunden dauern. Bitte beachten Sie die nachstehenden Details für Ihre Transaktion:

Gesamtbetrag: 10000,00 EUR

Gesamtgebühren: 0,00 EUR

Sie erhalten: 10000,00 EUR

Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, zusätzliche Informationen anzugeben. Achten Sie also bitte in den nächsten Stunden auf E-Mails von iBet.".

Ich habe ständig meine E-Mails überprüft, ob sie nach weiteren Informationen fragen würden, aber sie haben es nicht getan.

Ich habe 2 Mal mit dem Live-Chat geschrieben und sie sagten: „Das Geld wird kommen und Sie müssen sich keine Sorgen machen, ich werde es wahrscheinlich heute erhalten. Es kann etwas länger dauern, weil es ein größerer Betrag ist, aber es wird Kommen Sie".

Screenshots der Gespräche werden hochgeladen.

Am 29.04. erhielt ich in der Nacht eine Mail mit der Aufschrift „Ihre Auszahlung von -10000,00 EUR wurde abgelehnt und Ihr Geld wurde Ihrem iBet-Wallet gutgeschrieben." nichts mehr.

Ich habe direkt darüber gemailt und gefragt, warum die Auszahlung abgelehnt wurde.

Aber ich habe an diesem Abend einen der größten Feiertage in Schweden gefeiert, als er zu mir zurückkam und enttäuscht, wütend und betrunken war, wie ich war, habe ich alles in etwa 20-30 Minuten verspielt.

Am Tag danach erhielt ich eine Mail und sie haben meine Frage beantwortet. Es heißt, dass ich eine vollständige Verifiction durchführen muss.

Ich habe diese Auszahlung gemacht, also konnte ich sie nicht verspielen!

Und als der Support mir versprochen hat, dass das Geld auch kommen wird.

Es war kein Problem, wenn es noch anhängig war, und sie haben um weitere Dokumente gebeten, da sie in der Post standen, die sie anfordern konnten.

Ich habe eine Menge Nachforschungen angestellt und dies ist meine Schlussfolgerung, dass sie so nicht vorgehen können, aber ich kann keinen bestimmten Fall wie diesen finden, also hoffe ich, dass dies mir hier helfen wird.

Während meiner Zeit in Casinos wurde ich noch nie so behandelt und getäuscht.

aufrichtig,

Cevin

Liebe cevinkristensen99,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider können wir unter diesen Umständen nichts für Sie tun, da Sie alle Ihre Gewinne verloren haben. Ich verstehe, dass diese Situation niemals eingetreten wäre, wenn Sie Ihre Gewinne überhaupt abheben könnten, aber wir können Ihnen nur dann nicht helfen, wenn kein Guthaben mehr vorhanden ist.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke für die Antwort!

Aber wenn sie keine Gründe hätten, es abzulehnen? Oder können sie das Geld einfach zum Spaß zurückzahlen? Sollten sie nicht nach weiteren Informationen fragen, bevor sie das Geld zurückzahlen?

Es sollte hier irgendeine Art von Regeln geben, was sie tun können und was nicht?

Aber wenn sie mich nur zurückzahlen können, weil sie es wollen, und mir Dinge versprechen, die nicht wahr sind, dann verstehe ich, dass Sie nichts tun können!

aufrichtig,

Cevin

Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Es wäre nur eine Geste des guten Willens, wenn das Casino freiwillig entgangene Gewinne zurückgeben würde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.