Der Spieler aus Deutschland hat sich bei OASIS (Selbstausschlussverfahren) registriert. Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo liebes casino guru Team ich bin seit Oktober in der oasis Datenbank gesperrt ich konnte mich mühelos bei imasloty.de einloggen und einzahlen. Habe dies im live Chat geschrieben und wird angeblich von der Geschäftsleitung geprüft dennoch möchte ich mit der Beschwerde auf Nummer sicher gehen das dass ganze bearbeitet wird. Hier ein Auszug aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses casinos.
Die Winzon Group Ltd. hat am 29. November 2021 eine deutsche Lizenz für virtuelle Spielautomaten beantragt. Die Bereitstellung und der Betrieb des Glücksspielangebots der virtuellen Automaten erfolgt gemäß den Vollzugsrichtlinien der Deutschen Glücksspielkammer vom September 2020 und den anwendbaren Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrags 2021 der Bundesrepublik Deutschland (GlüStV 2021).
Ich beantrage eine Rückerstattung ich habe mich ja nicht ohne Grund sperren lassen.
Liebe Heiko004,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich bin mir sicher, dass Ihnen die Geolokalisierung des OASIS-Betriebs bekannt ist:
„Das Spielersperrsystem OASIS wird gemäß den Bestimmungen des Glücksspielstaatsvertrags (GlüNeuRStV) eingeführt, nach denen legales Online-Glücksspiel deutschlandweit erlaubt ist."
Da Sie sich für ein Casino mit maltesischer Lizenz entschieden haben, wird es sehr schwierig, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Haben Sie das Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Das casino wusste das ich Probleme mit dem Spielen habe. Es hat zwar eine maltesische linzenz, aber auch einen Vertrag mit der deutschen Behörde steht ja auf deren Homepage habe es ja kopiert
Ich habe die Website überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
"Über IamSloty
Diese Website ( https://iamsloty.de ) ist Eigentum und wird betrieben von der Winzon Group LTD, (Reg. Nr. C89900) aus 115A, Level 5, Valley Road, Birkirkara, BKR 9022, Malta, und wird von der Malta Gaming Authority reguliert unter der Lizenznummer MGA/B2C/717/2019, ausgestellt am 24. September 2020, um Typ-1-Gaming-Dienste anzubieten. Die Winzon Group Ltd. hat am 29. November 2021 eine deutsche Konzession für virtuelle Spielautomaten beantragt. Die Bereitstellung und der Betrieb des Glücksspielangebots virtueller Spielautomaten erfolgt gemäß den Vollzugsrichtlinien der Deutschen Glücksspielkammer vom September 2020 und den geltenden Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrags 2021 der Bundesrepublik Deutschland (GlüStV 2021). "
Wenn ich das richtig verstehe, hat das Unternehmen die deutsche Lizenz beantragt, aber sie wurde noch nicht erteilt. Haben Sie weitere Informationen?
Haben Sie das Casino bitte über Ihr Glücksspielproblem informiert?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen und Belege so schnell wie möglich an petronela.k@casino.guru weiter. Danke im Voraus.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
