Der Spieler aus Österreich ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben diese Beschwerde in unserem System mangels Beweisen zurückgewiesen.
The player from Austria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
Der Spieler aus Österreich ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben diese Beschwerde in unserem System mangels Beweisen zurückgewiesen.
Also, die Werbung finde ich sehr lustig mit der Hypermann😂, aber wenn ich ein Woche 1180 Euro einzahle und kommt kein einzige Cent Gewinn zurück, wenn auch irgendwie ein Freispiel kommt, zahlt auch ned, ich würde schon fragen ob diese online Casino ist Verarschung, oder Abzug oder was🤔🤔🤔🤔🖕🖕🖕?????
So, I find the advertising very funny with the Hypermann😂, but if I deposit 1180 euros a week and not a single cent profit comes back, if somehow a free spin comes, pays ned, I would ask if this online casino is kidding , or deduction or what🤔🤔🤔🤔🖕🖕🖕 ?????
Also, die Werbung finde ich sehr lustig mit der Hypermann😂, aber wenn ich ein Woche 1180 Euro einzahle und kommt kein einzige Cent Gewinn zurück, wenn auch irgendwie ein Freispiel kommt, zahlt auch ned, ich würde schon fragen ob diese online Casino ist Verarschung, oder Abzug oder was🤔🤔🤔🤔🖕🖕🖕?????
Liebe Katalin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Katalin,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Liebe Katalin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Katalin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Da muss man so viele Geld einzahlen, dass überhaupt 5 Euro Gewinn kommt, ich habe circa 1200 einbezahlt, für nix. Das ist nur abzog, sonnst nicht.
You have to deposit so much money that there is even a profit of 5 euros, I paid about 1200, for nothing. It's just deducted, don't leave it alone.
Da muss man so viele Geld einzahlen, dass überhaupt 5 Euro Gewinn kommt, ich habe circa 1200 einbezahlt, für nix. Das ist nur abzog, sonnst nicht.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne Belege fortzusetzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber es ist derzeit für uns unmöglich. Wenn Sie auf einen Beweis stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir können diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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