Hyperino Casino - Der Spieler beschwert sich darüber, dass er keine Freispiele erhält.

I deposited 15 euros with Hyperino today, there are 25 free spins. These free spins are not credited to me. When asked why the free spins are not available, I have to delete all cockis or use another brouser or another computer. I did everything, only I didn't buy a new computer for the free spins, I think that's bullying.

Please check why I am being harassed at Hyperino and why Hyperino does not keep the general business connections with flimsy excuses, I ask you that Hyperino will refund my 15 Euro deposit or refund my free spins. MD Harald

Ich habe heute 15 Euro bei Hyperino eingezahlt,dafür gibt es 25 Freispiele .Diese Freispiele werden mir nicht gut geschrieben.Beim Nachfragen warum die Freispiele nicht zu haben sind,heißt es ich soll alle cockis löschen oder einen anderen Brouser  oder einen anderen Computer verwenden.Habe ich alles gemacht,nur einen neuen Computer habe ich mir für die Freispiele nicht gekauft,das finde ich schon Schikane.

Bitte überprüfen sie warum ich bei Hyperino schikaniert werde und warum Hyperino mit fadenscheinigen Ausreden die Allgemeinen Geschäftsverbindungen nicht ein hält,ich bitte sie das Hyperino meine 15 Euro Einzahlung mir zurück ertstattet,oder mir meine Freispiele ertstattet.MfG Harald 

Dear Harald,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have contacted live chat support and been advised to tell you, to contact them again. If you prefer to sort this issue via email here is casino email address: hallo@hyperino.com. They will try to help you to resolve this issue. If you don’t succeed, please do not hesitate to contact us again and we will intervene. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Thank you very much Petronella, thanks to your help I got my free spins.

Thank you very much for your quick help.

Vielen Dank Petronella,ich habe dank ihrer Hilfe meine Freispiele erhalten.

Vielen lieben Dank für deine schnelle Hilfe .

Great news Harald :) 

As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.