HomeBeschwerdenHunt Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hunt Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: ¥939.303

Hunt Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-10-06 | Gelöst : 2024-10-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Japan hatte vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt, nachdem er bei einer Bonusaktion gewonnen hatte, aber das Geld blieb zurückgehalten. Obwohl er die Identitätsprüfung abgeschlossen hatte, erhielt er nur vage Antworten zu einer Anbieterprüfung. Das Problem wurde gelöst, als das Geld am 25. Oktober schließlich abgehoben wurde, was den Spieler dazu veranlasste, den Anspruch zu schließen. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bot weitere Unterstützung für zukünftige Probleme an.

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vor 1 Monat
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Ich habe am 29.08. eine Bonusaktion genutzt und gewonnen, anschließend eine Auszahlung beantragt. Doch auch nach über einem Monat ist die Auszahlung noch immer auf Eis gelegt. Auf Nachfrage im Chat heißt es nur, es handele sich um eine Anbieterprüfung. Ist es normal, dass eine Prüfung so lange dauert?

Meine Identitätsprüfung ist abgeschlossen.

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vor 1 Monat
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Lieber Natural114,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Hunt Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 1 Monat
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Ich habe in der Vergangenheit zweimal erfolgreich Geld abgehoben.

Das Bild wird per E-Mail versendet.

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vor 3 Wochen
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Vielen Dank, Natural114, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Wochen
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Lieber Natural114 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.


Da Hunt Casino sein Vertreterkonto noch nicht auf unserer Plattform registriert hat, können sie in diesem Thread nicht direkt antworten. Ich habe jedoch über einen anderen Kanal Kontakt zu ihrem Vertreter aufgenommen, um Ihr Problem zu besprechen, und warte derzeit auf ihre Antwort. Ich werde Sie hier auf dem Laufenden halten, sobald ich Neuigkeiten habe.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!


Beste grüße,

Kubo

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vor 2 Wochen
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Woche
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Das Geld wurde am 25. Oktober abgehoben. Es gab keine Erklärung, aber da das Geld abgehoben wurde, möchte ich den Anspruch schließen. Vielen Dank an alle bei casino.guru, die sich darum gekümmert haben!

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vor 1 Woche
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Lieber Natural114 ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren.


Vielen Dank für Ihre Mitarbeit! Wenn Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!


Wir hoffen, dass Ihre Erfahrung mit unseren Diensten positiv war. Obwohl wir weder Gebühren erheben noch Trinkgelder annehmen, ist uns Ihr Feedback unglaublich wichtig. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Meinung aufTrustpilot (Link hier) mitzuteilen.

Eine ehrliche Bewertung sowie Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerde- und Vermittlungsprozesses wären äußerst wertvoll. Ihre Erkenntnisse können anderen helfen, die möglicherweise mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung bei der Verbesserung unserer Dienste!


Beste grüße,

Kubo

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