Der Spieler aus den USA hatte berichtet, dass sein Kontostand von 34.000 TL plötzlich verschwunden sei. Er bestätigte, dass sein Konto verifiziert worden sei und das Guthaben nicht mit einem Bonus verknüpft sei. Das Casino hatte sein Konto zurückgegeben, jedoch ohne den Restbetrag, und erklärte, dass sie nicht für etwaige Handlungen auf dem Konto verantwortlich seien. Dem Spieler wurde geraten, sein Passwort zu ändern und weiterzuspielen. Trotz unserer Bemühungen, weitere Informationen zu sammeln, stellte der Spieler die Kommunikation ein, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion führte. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des Problems anbieten.
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