Hovarda Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

Also lehnen sie meinen Rückzug ab und geben mir keine Begründung dafür. Ich hatte in diesem Casino noch nie ein Problem damit. Am 14. August habe ich 16.000 TRY abgehoben, und ich kann nichts über die Limits finden. Ich würde mich über etwas Hilfe freuen.

Lieber evelinaandersson6843,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto? Haben Sie eine erneute Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt? Haben Sie das Casino um eine Erklärung gebeten?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Hallo! Der Betrag beträgt eigentlich 30.000 TL, aber vor einem Monat hatte ich kein Problem damit, 16.000 TL abzuheben.

Jetzt heißt es, ich muss Unterlagen einsenden, was mir vor einem Jahr gefallen hat. Sie sagen, sie würden mir eine E-Mail mit dem Link schicken, aber es ist immer noch keine E-Mail angekommen.

Eigentlich war ich bis jetzt ein sehr zufriedener Kunde und habe keine Ahnung, wie ich meine Dokumente erneut versenden soll, da es auf der Website keine solche Option gibt.

Ich kann sie nicht anrufen, da mein Türkisch nicht so gut ist und sie so schnell reden. Aber ich habe ihnen heute schon ein paar Mal eine E-Mail geschickt 🙈

Ärgerlich ist allerdings, dass sie die E-Mail nicht verschicken

Danke für die Erklärung.

Haben Sie seit Ihrer letzten Nachricht eine E-Mail mit Anweisungen vom Casino erhalten?

Wenn Sie vom Casino eine Mitteilung erhalten, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.