The player from Australia has been experiencing difficulties with the website accessibility, right after depositing funds in to her account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Australien hatte Probleme mit der Zugänglichkeit der Website, nachdem sie Geld auf ihr Konto eingezahlt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich kann nicht auf diese dumme Seite zugreifen. Ich habe 150 Dollar eingezahlt. Die ersten 100, die ich eingezahlt habe, wie versprochen. Haufenweise Bonus-Spins haben nie einen bekommen. Dann habe ich einen weiteren 50 gegeben. Jetzt kann ich nicht einmal darauf zugreifen. Es gibt nur einen großen schwarzen Pfeil, der sehr enttäuschend war Ein bisschen Spaß und hoffentlich einen Sieg, da es eine große Enttäuschung ist, hart zu arbeiten
i can not access this silly site I’ve deposited 150 dollars first 100 I deposited as was promised heaps of bonus spins never got one then I gave another50 now I can’t even access just gives a big black arrow very disappointing I was looking for a bit of fun and hopefully have a win as working hard thru covid a big disappointment
Liebe Lee Anne,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit australischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor 2 Tagen eingereicht haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Lee Anne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint 2 days ago, could you please advise if the issue is persisting? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Liebe Lee Anne,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Lee Anne,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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