House Of Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Liebe Jacinta,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob Sie einen offiziellen Bericht vom Spieleanbieter erhalten haben, der bestätigt, dass ein technisches Problem aufgetreten ist? Haben Sie zufällig Ihren Kassierer- und Spielverlauf gespeichert, bevor Ihr Konto deaktiviert wurde? Falls ja, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben oder dies Ihre allererste Spielsitzung war?

Hoffentlich können wir Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, Jacinta, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Jacinta,

Ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte House Of Pokies Casino einladen, diesem Thread beizutreten.

Lieber Vertreter von House of Pokies,

Kannst du bitte die Umstände bezüglich des Systemfehlers, der während Jacintas Spielsitzung aufgetreten ist, im Detail erklären? Entsprechende Nachweise können Sie an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiterleiten .

Wir möchten House Of Pokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ ungelöst " schließen.

Liebe Jacinta,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) eng miteinander kommunizieren, um irgendeine Art von Vereinbarung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Wie Sie vielleicht wissen, hat House Of Pokies Casino von uns einen „sehr schlechten Ruf" erhalten, was bedeutet, dass wir Spielern nicht empfehlen würden, dieses Casino zu wählen. Ich empfehle dringend, nur Casinos auszuwählen, die mindestens einen „sehr guten Ruf" erhalten haben. Sie können die Liste der von uns empfohlenen Casinos [hier] einsehen . Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.