Der Spieler aus Australien wurde aufgefordert, alle erforderlichen Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit überprüft wurde. Wir haben diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Hallo, ich habe versucht, meine Gewinne abzuheben, aber sie haben mein Geld immer wieder auf mein Casino-Konto eingezahlt und gesagt, dass ich verifiziert werden muss, aber ich bin bereits verifiziert und ich wurde für eine lange Zeit verifiziert und ich habe darum gebeten, meine Gewinne dreimal und zu erhalten Alle drei Male haben sie das Geld wieder auf mein Casino-Konto eingezahlt, bis ich es satt hatte und alle meine Gewinne gespielt habe. Als ich das letzte Mal müde war, meine Gewinne zu bekommen, haben sie dasselbe mit einer anderen Ausrede gemacht, bis ich alle meine Gewinne gespielt habe und Ich habe es sowieso wirklich satt, vielleicht kann ich zeigen, dass ich die richtigen Dinge getan habe und viel Geld verloren habe, mich aber nie beschwert habe, aber die zwei Male, wenn ich ein bisschen Geld gewonnen habe, haben sie mich gezwungen zu spielen Alle meine Gewinne, wenn ich wirklich wirklich meine Gewinne einlösen muss. BITTE BEANTWORTEN SIE SO SCHNELL WIE MÖGLICH, WENN SIE ETWAS TUN KÖNNEN, UM MEINE GEWINNE ZU ERHALTEN. Ich werde alle Dokumente zur Verfügung stellen. VIELEN DANK
Lieber Dolovan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Trotzdem möchte ich betonen, dass wir nichts für Sie tun können, wenn Sie Ihre Gewinne gespielt haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein gängiges Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen. Nach unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. In der Zwischenzeit empfehlen wir immer, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Wie wäre es mit meiner anderen Beschwerde über ALLE SPINS GEWINNEN, DIE ICH ALLE BILDSCHIRM-SCHÜSSE GEFUNDEN HABE?
Es tut mir sehr leid, Dolovan, wir konnten Ihnen nicht helfen, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Ich werde diese Beschwerde jetzt ablehnen, aber ich habe Ihnen eine E-Mail bezüglich Ihrer alten gesendet.
Danke für Ihr Verständnis.
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