House Of Pokies Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

Ich versuche immer wieder, mich zurückzuziehen und sie scheinen nie zu mir zurückzukehren.

Sie bitten darum, alle Lizenz- und Lichtbildausweise, Bankkartendaten und Kontoauszüge zu senden, was ich schon oft getan habe!

Sie sagen, dass es bis zu 48 Stunden dauert, bis meine Auszahlung ansteht. Wenn keine Maßnahmen ergriffen wurden, schreibt House of Pokies das Geld wieder auf das Konto zurück. Andererseits senden sie mir immer eine E-Mail zurück, dass ich meine Bank nicht gesendet habe Aussage!

Nun, ich gebe House of Pokies 72 Stunden Zeit, um mein Geld zurückzuerstatten, oder ich werde rechtliche Schritte einleiten

Lieber Joseph,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie den Überprüfungsprozess gestartet und Ihre Auszahlung beantragt haben? Haben Sie Ihren Kontoauszug gesendet? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mehrmals eine Bestätigung meiner persönlichen Daten gesendet. Ich werde nur weitere 24 Stunden warten, da ich eine Antwort vom Kundensupport erhalten habe und sie prüfen. Das letzte Mal, dass ich erneut versucht habe, Daten zu sammeln, war vor 2 Tagen. Ich habe nichts getan Ansonsten mit dem Konto habe ich jetzt 2 x $ 5000.00 Auszahlungen und 1 x $ 2000.00 Auszahlung, die AUD ist.

Ich denke, ich warte nur ab und sehe.

Vielen Dank

Verstehe ich es richtig, dass Sie vor zwei Tagen mit der Überprüfung begonnen haben? Kannst du das bitte klären. Wurde der Kontoauszug zusätzlich bereitgestellt und an das Casino gesendet?

Ja! Ich wurde vor mehr als 2 Tagen gesendet! Kontoauszug, Kartendaten, Lichtbildausweis & eine aktuelle Rechnung mit Adresse wie gewünscht!

Vielen Dank Joseph für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, es ist derzeit über 3 Tage her und hatte keine Antwort vom Casino

Hallo Joseph,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Ich möchte das Casino fragen, wo das Problem mit der Überprüfung liegt. Wir möchten wissen, welche Dokumente Ihnen fehlen, damit Joseph sie so schnell wie möglich zur Verfügung stellen kann.

Ich habe heute mit Customer Serive gesprochen und nur auf eine E-Mail gewartet

Ich kann nicht glauben, dass sie die 2 x 5000 Abhebungen abgewischt und mir $ 320 erstattet haben! das ist ein Witz! Bitte helfen Sie mir, gibt es eine E-Mail, die ich Ihnen mit diesen Informationen senden kann

Dies ist der Grund, warum sie mich nicht bezahlen werden! Obwohl ich 1000 Dollar in diesem Casino ausgegeben habe

Ashley Marie V. (_)

31. Mai 2020, 7:23:47 GMT + 3

Hallo Joe,

Wir haben Ihre Auszahlungsanfrage erhalten. Dies wurde jedoch von unserem Auditteam abgelehnt.

Bitte beachten Sie, dass bei der Überprüfung Ihrer Auszahlung festgestellt wurde, dass gegen unsere Bonusbedingungen verstoßen wurde.

Bitte beachten Sie Folgendes:

"13. Spieler dürfen Einzelwetten unter 20% des Gesamtwerts des gutgeschriebenen aktiven Bonus platzieren und sollten 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (sofern zutreffend) nicht überschreiten. Daher Platzierung Ein Einsatz von 8 EUR bei einem aktiven Bonus von 100 EUR gilt als akzeptable Praxis. "

Bei der Überprüfung haben Sie am 21. Mai bei einem Barguthaben von 321,61 USD einen kostenlosen Bonus von 2,27 USD erhalten. Daher sollte der maximal zulässige Einsatz weniger als 0,45 USD betragen

Unser Auditteam hat Wetten von 2 $ und 3 $ gefunden, während der Bonus aktiv war, was eindeutig gegen unsere Bonusbedingungen verstößt.

Alle Ihre Gewinne wurden entsprechend ungültig gemacht und Ihr Barguthaben von 321,61 USD wurde auf Ihr Guthaben zurückgeführt.

Bitte nehmen Sie sich Zeit, um auch unsere Bonus- und Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu besuchen, um künftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

* Bitte beachten Sie, dass die Systemzeit auf GMT basiert, während Ihr Kontoverlauf Ihrer lokalen Zeitzone folgt.

Freundliche Grüße,

Zahlungsteam

DAS IST EIN WITZ! Ich habe Dokumente meiner Sammlungen und sie haben mein gesamtes Geld für ungültig erklärt und mir 320,00 USD zurückgegeben. Ich habe eine Rückerstattung des gesamten Geldes verlangt, das ich in meinem Casino eingezahlt habe, 2 x 5000 USD Auszahlung und sie nehmen das Los, alles an verschiedenen Tagen

Vielen Dank für Ihr Update. Wir bitten Sie, geduldig zu sein und auf die Antwort des Casinos zu warten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Wir möchten das House Of Pokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.