House Of Pokies Casino - Der Spieler hat sich selbst von den Schwester-Casinos ausgeschlossen.

Hallo

Ich habe gerade ein Konto bei diesem Casino eröffnet und vor kurzem gekauft. Ich habe mich bereits zuvor in ihrer Gruppe ausgeschlossen. Wegen GB-Sucht. Sie senden weiterhin Werbe-E-Mails von ihren Schwesterseiten. Ich habe sie bereits danach gefragt, dass sie nicht antworten.

Lieber Anto1318,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie mir bitte alle relevanten E-Mails weiterleiten, die Sie an die Schwester-Casinos gesendet haben, als Sie einen Selbstausschluss beantragt haben? Haben Sie die Casinos darüber informiert, dass der Grund für die Kündigung Ihrer Konten das Glücksspielproblem ist? Haben Ihnen die Casinos eine Liste mit Schwester-Websites geschickt? Ich weiß, dass es nach vielen Fragen aussehen könnte, aber ich würde dieses Problem gerne vollständig verstehen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Anto1318 für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Anto1318.

Ich habe ihnen bereits geschrieben und ihre Unterstützung bestätigt, dass sie nur unter demselben Partner sind, aber diese beiden Casinos unter einer anderen Firma laufen. (Sie sind keine Schwester-Websites)

Von ihrer Unterstützung:

Hallo.

Danke für Ihre E-Mail.

Die von Ihnen erwähnte Website ist in der Tat mit uns verbunden. Unsere Website arbeitet jedoch unabhängig.

Wenn Sie andere Bedenken haben, kontaktieren Sie uns einfach zurück. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Kundenbetreuungsteam

Sie können keine Rückerstattung aufgrund des Selbstausschlusses in einem anderen Casino beantragen. Ich empfehle Ihnen dringend, sich auch im Golden Pokies Casino selbst auszuschließen.

Hallo

Wenn sie ein anderes Casino haben, wie könnten sie dann eine Werbe-E-Mail von House of Pokies senden, ohne etwas über dieses Casino zu wissen? Dies bedeutet, dass sie auf derselben Datenbank und derselben Lizenznummer ausgeführt werden, aber separat ausgeführt werden. Sie verstehen das nicht. Könnten Sie sie bitte nach ihrer Lizenzzuständigkeit fragen? Ich werde sie direkt beschweren. Ich konnte nicht einmal auf der houseofpokies-Website finden.

Es tut mir leid, Anto1318, basierend auf unseren Informationen arbeiten beide Casinos ohne offizielle Lizenz. Es gibt keine Aufsichtsbehörde, bei der Sie sich beschweren können. Es ist schwer zu sagen, wie sie Ihre E-Mail erhalten könnten, aber wenn sie unabhängige Casinos sind, wussten sie nicht, dass Sie bei Golden Pokies selbst ausgeschlossen sind.

Sie können ihnen nicht die Schuld geben, dass sie Sie spielen lassen, weil Sie sich in diesem Casino nicht selbst ausgeschlossen haben. Auf der anderen Seite gibt es das Problem mit der Promo-E-Mail, aber es wäre schwierig zu beweisen, dass sie Ihre E-Mail von Golden Pokies hatten. Könnten Sie uns die Werbe-E-Mail weiterleiten? Zumindest können wir uns das ansehen. Verwenden Sie meine E-Mail-Adresse: matej@casino.guru

Das Problem hierbei ist, dass die E-Mail nicht direkt vom Casino kam. Ein weiteres Problem ist, dass Casinos keine Schwester-Casinos sind. Ihr Selbstausschluss in einem von ihnen hat den anderen nicht daran gehindert, Sie zu akzeptieren. Ich werde einige Tests machen. Ich werde Ihre Schritte befolgen, um im ersten ein Konto zu erstellen und mich dann selbst auszuschließen, und wir werden sehen, ob ich dieselbe E-Mail wie Sie erhalte.

Ich verlängere die Beschwerde um weitere sieben Tage. Ich habe noch keine Werbe-E-Mail vom House Of Pokies Casino erhalten. Ich warte immer noch darauf, Ihre Theorie zu bestätigen.

Es tut mir sehr leid, Anto1318, aber ich habe keine Korrelation zwischen den beiden Ereignissen gefunden, die Sie beschrieben haben. Daher muss ich Ihre Beschwerde als "ungerechtfertigt" zurückweisen.

Es tut mir leid, aber Sie können dem Casino nicht die Schuld geben, dass Sie die Werbe-E-Mail von einer Website eines Drittanbieters erhalten haben, nachdem Sie sich von einem anderen (unabhängigen) Casino ausgeschlossen haben.