House Of Pokies Casino - Der Spieler hat das gesamte Geld verloren, nachdem der unerwünschte Bonus auf seinem Konto aktiviert wurde.

Ich erhielt einen Bonus von 5 US-Dollar, ohne dass mir dies mitgeteilt wurde. Aus diesem Grund habe ich gegen die AGB verstoßen, weil ich auf den korrekten Betrag gesetzt hatte, und meine Auszahlung von 500 US-Dollar wurde abgelehnt. Ich hätte den Bonus nie erwartet, wenn ich gefragt worden wäre, ob ich ihn haben möchte, und ich hätte niemals Geld eingezahlt, wenn ich gewusst hätte, dass er dort ist, weil ich weiß, dass es schwieriger sein kann, Geld abzuheben. Vertraue NICHT House Of Pokies, sie werden dich verarschen.

Lieber Joel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Erinnern Sie sich, ob Sie die Option erhalten haben, den Erhalt von Werbeangeboten bei der Eröffnung Ihres Kontos oder später bei der Einzahlung von Geldern abzulehnen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich kann mich nicht erinnern, eine Option zum Deaktivieren von Werbeangeboten erhalten zu haben. Ich habe ein paar E-Mails, die ich Ihnen senden werde.

Danke fürs Helfen

Vielen Dank für die Weiterleitung aller relevanten Mitteilungen. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Einzahlung 34,34 USD betrug? Wenn Ihr Konto noch verfügbar ist, leiten Sie bitte Ihren Spielverlauf weiter.

Hallo

Nein, die einzigen Einzahlungen, die ich gemacht habe, waren 30 Dollar

Vielen Dank Joel für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wenn Sie es schaffen, Ihren Spielverlauf herunterzuladen, leiten Sie ihn bitte an matej@casino.guru weiter .

Hallo Joel.

Im Allgemeinen mögen wir die Praxis nicht, bei der Casino-Spieler gezwungen werden, zu berechnen, wie viel sie setzen können / nicht.

13. Spieler dürfen Einzelwetten unter 20% des Gesamtwerts des gutgeschriebenen aktiven Bonus platzieren und sollten 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (sofern zutreffend) nicht überschreiten.

Im Bonusspiel betrachten wir dies jedoch mit einer gewissen Toleranz für das Casino.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dieser Bonus von Ihnen und nicht automatisch vom Casino aktiviert wurde?

Dies ist, was das Casino Ihnen geantwortet hat:

Bei der Überprüfung am 1. Juli haben Sie bei einem Barguthaben von 34,34 USD einen Gratisbonus von 5 USD beansprucht. Daher sollte der maximal zulässige Einsatz weniger als 1 USD betragen.

Hallo, ich kann 100% bestätigen, dass der Bonus vom Casino aktiviert wurde. Wenn ich davon gewusst hätte, hätte ich es nicht akzeptiert oder Geld eingezahlt. Das Casino hat mir keine herunterladbaren Datensätze zugesandt, nach denen ich gefragt habe. Wenn es erlaubt ist, kann ich einige Screenshots von meinem Konto machen?

Ich möchte die Casino-Vertreter bitten, mir in diesem Fall zu helfen.

Bitte erläutern Sie, was passiert ist und wie der Bonus aktiviert wurde.

Wir möchten das House Of Pokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Es tut mir sehr leid, Joel, aber das Casino reagiert nicht.

Wir haben keine andere Möglichkeit, diese Beschwerde als ungelöst zu schließen und hoffen, dass das Casino Ihre Beschwerde später lösen wird.