Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich behauptet, dass das Casino seine Bonusgewinne widerrufen habe und bezeichnet seine Freispiele als „Spielzeuggeld“. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie nahmen mir meinen Bonusgewinn ab und sagten, Freispiele seien Spielzeuggeld
Lieber owenmc197,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Vielen Dank für Ihre Hilfe bei diesem Problem. Hoffentlich helfen Ihnen die Screenshots von dem, was sie sagen
Habe Screenshots 9f dorthin geschickt, die letzte Antwort hoffe, dass ich bald hier bin
Vielen Dank, owenmc197, für die weitergeleiteten E-Mails. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst haben?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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