Ich melde mich, weil mein Guthaben aufgrund versehentlicher VPN-Nutzung konfisziert wird. Ich möchte betonen, dass ich ein Cash-Spieler bin und überhaupt keinen Bonus verwendet habe, es liegt also absolut kein Bonusmissbrauch vor. Das VPN war nur eingeschaltet, weil meine Firma es verlangt, und ich habe einfach vergessen, es auszuschalten.
Diese Regel anzuwenden, um meine rechtmäßigen Gewinne einzubehalten, ist ehrlich gesagt lächerlich, da ich fair gespielt und ansonsten Ihre Richtlinien befolgt habe. Das VPN war während des Spiels nicht einmal aktiv. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie diese Situation überprüfen und mir helfen könnten, sie fair zu lösen.
Ich hoffe, das ist ein Missverständnis und jemand kann ihnen etwas Vernünftiges erklären, und niemand möchte mit einem solchen Casino zu tun haben, wenn ein Spieler 600 USD ohne Bonus einzahlt und alle Gelder und Gewinne konfisziert werden, so wie es mir passiert ist.
I'm reaching out because my funds are being confiscated due to accidental VPN use. I want to stress that I’m a cash player and didn’t use any bonus at all, so there’s absolutely no bonus abuse here. The VPN was only on because my company requires it, and I simply forgot to turn it off.
To apply this rule to withhold my legitimate winnings is, frankly, ridiculous, as I played fair and square and followed your guidelines otherwise. The VPN wasn’t even active during gameplay. I’d appreciate it if you could review this situation and help me resolve it fairly.
I hope this is a misunderstsnding and someone can talk some sense them and nobody would want to be involved with such casino when a player deposits 600 USD wothout bonus and get all funds and winnings confiscated the way I did.
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