HomeBeschwerdenHitNSpin Casino - Der Spieler hat Softwareprobleme auf der Casino-Website.

HitNSpin Casino - Der Spieler hat Softwareprobleme auf der Casino-Website.

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Betrag: 10.000 €

HitNSpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-21 | Fall geschlossen : 2024-10-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Deutschland meldete auf der Website des Casinos mehrere Softwareprobleme, darunter unregelmäßige Walzendrehungen und unerwartete Spielunterbrechungen mit unbekannten Fehlercodes. Darüber hinaus stieß sie während des Spiels auf eine verdächtige Domain, die möglicherweise die Spielgrafik verändern könnte, was Bedenken hinsichtlich der Integrität der Website aufkommen ließ. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für die Spielerin, um Belege vorzulegen, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort zurückweisen.

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vor 1 Monat

Guten Tag ich habe auf dieser Seite unheimlich viele softwareprobleme sei es dass die Walzen plötzlich schneller drehen oder es mich aus dem Spiel rauswirft mit Fehlercodes die beim

provider garnicht bekannt sind dann kam eins zum anderen und ich habe durch eine it Fachkraft mein Handy anstecken lassen beim Spielen und siehe da hitnspin kontaktiert wahrend dem Spielen die Domain async.hitnspin.com diese Seite ist ganz schwarz und ladet nur eine unaufmachbare Datei und async bedeutet in diesem Fall das der response als das Bild der Walzen modifiziert werden kann nach weiterer Recherche hat sich herausgestellt dass die kontaktierte Domain iframing nutzt was heißt dass andere Kombinationen als die eig eingebettete werden können hier folgen ein paar Proofs

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vor 1 Monat
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Lieber r7bjrkr78m,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) r7bjrkr78m,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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