Der Spieler aus Deutschland möchte sein Konto bei Hitnspin schließen, das Casino verlangt jedoch einen Identitätsnachweis, was der Spieler für unnötig hält.
Ich möchte mich beschwerden über Mitarbeiter vom Kundendienst Hitnspin . Ich wollte mein Spiel konto schließen , dann zwingt mich da zu dss ich muss mich verifizieren ich verstehe nicht warum. Ich möchte ganz einfach schließen.
Hallo tarantomarzena,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HitNSpin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Grund Sie dem Casino für die Schließung Ihres Kontos genannt haben – war es eine Kontosperrung oder ein Selbstausschluss? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto jederzeit wieder geöffnet werden kann, wenn Sie eine Sperrung beantragt haben. Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragt haben, müssen Sie sich verifizieren, da Ihre Daten benötigt werden, um die Eröffnung weiterer Konten zu verhindern.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick