Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Die erste Auszahlungsanforderung an LTC schlug nach 15 Tagen fehl, eine nachfolgende Anforderung an Skrill wurde jedoch am selben Tag bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Ich habe am 4. Juni ein LTC von HitnSpin angefordert.
Sie sagten mir, dass die Zahlung von ihrem Casino genehmigt worden sei und bei ihrem Drittanbieter-Zahlungsanbieter liege. Dies wurde immer noch nicht bearbeitet und egal wie sehr ich nachhaken möchte, sie erhalten immer dieselbe Copy-and-Paste-Antwort, dass der Fehler beim Drittanbieter-Zahlungsanbieter liege.
Ich bin nicht sicher, ob das Casino finanzielle Probleme hat oder ob es sich einfach nur um Betrüger handelt.
Hallo!
Unseren Aufzeichnungen zufolge wurde die Auszahlungsanforderung in Höhe von 300 EUR am 17.06.2024 um 14:39:17 Uhr (UTC) erfolgreich abgeschlossen.
Lieber Spieler, können Sie bitte den Geldeingang bestätigen?
Grüße
Es schlug fehl, nachdem es 15 Tage lang bei LTC gehangen hatte. Dann habe ich es erneut bei Skril angefordert und es wurde noch am selben Tag bearbeitet.
Lieber Shirlotano,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
