Der Spieler aus der Ukraine protestiert gegen eine lange Wartezeit. Wir haben die Beschwerde erneut als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
The player from Ukraine protests against a long waiting period. We closed the complaint again as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Der Spieler aus der Ukraine protestiert gegen eine lange Wartezeit. Wir haben die Beschwerde erneut als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Lieber Yuri,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Könnten Sie mir bitte weitere Einzelheiten zu Ihrem Problem mitteilen? Es ist momentan schwer für mich zu verstehen, worum es geht. Alle Details werden helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Yuri,
Thank you very much for submitting your complaint. Please could you provide me with more details regarding your problem? It’s currently hard for me to understand what the issue is. Any details will help. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Lieber Yuri,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe mich wegen Ihrer verspäteten Auszahlung an das Casino gewandt. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.
HITLOTO, vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Yuri,
Thank you very much for your quick reply. I contacted the casino regarding your delayed withdrawal. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
HITLOTO, thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Wir möchten das HITLOTO Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the HITLOTO Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hallo, sie haben mir vor 7 Tagen einen Brief geschickt, um Dokumente aus der Finanzabteilung hinzuzufügen, aber wieder ist alles ausgestorben und sie haben im Chat geschrieben, dass ich bereits in der Warteschlange stehe, was für ein Casino Sie vielleicht versuchen zu schreiben Nochmals vielen Dank im Voraus für das Zuhören
Hello, they sent me a letter to add documents from the financial department 7 days ago I sent, but again everything died out and wrote in the chat saying that I’ve already got it in the queue what kind of casino maybe you try to write it again please thanks in advance for listening to me
Здравствуйте вот прислали мне письмо добавить документы от финансового отдела 7 дней назад я отправил но опять же всё заглохло писал в чат говорят что я в очереди уже достали что за казино может быть вы ещё раз попробуйте им написать пожалуйста заранее спасибо большое за то что меня послушали
Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Wir haben den Support und das Partnerteam kontaktiert, aber leider keine Antwort auf diesen Tag.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
We have contacted the support and the affiliate team, but unfortunately, no response to this day.
The casino can reopen this complaint anytime.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, sich zu lösen und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu verhelfen.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Wir möchten das HITLOTO Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the HITLOTO Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben (nach zahlreichen Kontaktversuchen), sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue (after numerous attempts to get in touch), we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine letzte Chance geben, um eine Lösung zu finden, auch wenn das Casino passiv zu sein scheint und nicht auf alle Beschwerden reagiert.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request again. We would like to give this case one last chance to get resolved even if the casino seems to be passive and not responsive to all the complaints.
Da wir keine Antwort des Casinos bezüglich des Problems erhalten haben (nach zahlreichen Kontaktversuchen und nach zweimaliger Wiedereröffnung dieser Beschwerde, um eine weitere Chance zur Lösung zu erhalten), sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Leider scheint es eine gängige Praxis von HITLOTO Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue (after numerous attempts to get in touch and after reopening this complaint twice to give it another chance to be resolved), we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Unfortunately, it seems to be a common practice from HITLOTO Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
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