Der Spieler aus der Ukraine hat bereits im September seinen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Ukraine has requested his withdrawal back in September. It has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus der Ukraine hat bereits im September seinen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Василь,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen, aber ich muss Sie warnen, dass es leider eine gängige Praxis von HITLOTO Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, vollständig zu ignorieren.
Ich würde empfehlen, die Casino-Bewertung auf unserer Website zu überprüfen, bevor Sie in Zukunft eine auswählen. Unter dem folgenden Link finden Sie die Bewertung von HITLOTO auf unserer Website ( https://casino.guru/hitloto-casino-review ). Wie Sie allen Informationen in unserer Bewertung entnehmen können, ist HITLOTO Casino ein sehr schlechtes Online-Casino. Wir empfehlen nicht, daran zu spielen, und raten Ihnen dringend, sich davon fernzuhalten.
Überprüfen Sie außerdem unsere empfohlenen Casinos für ukrainische Spieler: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Casinos sehen, überprüfen Sie Ihre Sprach- und Länderpräferenzen:
Wenn es schließlich unterstützende Informationen für Ihren Fall gibt, leiten Sie diese an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru weiter oder posten Sie sie hier, wenn Sie antworten. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Василь,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I will try my best to help you, but I must warn you that, unfortunately, it seems to be a common practice from HITLOTO Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
I would recommend checking casino review on our website before choosing one in the future. Please see the link below for HITLOTO’s review on our website (https://casino.guru/hitloto-casino-review). As you can see from all of the information in our review, HITLOTO Casino is a very bad online casino. We don't recommend playing at it and strongly advise you to stay away from it.
Additionally, please check our recommended casinos for Ukranian players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED.To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Finally, if there is any supporting information for your case, forward it to my email address petronela.k@casino.guru or post it here when replying. I will be waiting for your response patiently.
Best regards,
Petronela
Lieber Василь,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Василь,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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