The player from Ukraine has requested a withdrawal. Unfortunately, the casino has been closed and the player has never received his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus der Ukraine hat einen Rückzug beantragt. Leider wurde das Casino geschlossen und der Spieler hat seine Gewinne nie erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
kam zu dem Schluss, dass das Geld nicht kam und die Website nicht mehr geladen wurde
concluded that the money did not come, and the site stopped loading
сделал вывод, деньги не пришли , и сайт перестал грузится
Lieber Денис,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, das Casino wurde geschlossen. In den letzten Monaten haben wir viele Beschwerden über abgelehnte Abhebungen vom HITLOTO Casino erhalten, und es war eine gängige Praxis dieses Casinos, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie die Bewertung: https://casino.guru/hitloto-casino-review .
Leider können wir in diesem Fall nicht viel für Sie tun. Wenn Sie weitere Informationen an mich weitergeben möchten, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Денис,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid the casino has been closed. In the last past months, we have received a lot of complaints regarding declined withdrawals from HITLOTO Casino and it was a common practice of this casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check out review: https://casino.guru/hitloto-casino-review.
Unfortunately, there is not much we can do for you in this case. If there is any additional info you would like to share with me, please do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Lieber Денис,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Dear Денис,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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