HITLOTO Casino - Der Spieler beschwert sich über eine verspätete Auszahlung.

eineinhalb Monate warte ich

Lieber Igor,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Haben Sie den KYC-Prozess (Know Your Customer) erfolgreich abgeschlossen? War dies Ihre erste Anfrage für eine Auszahlung, oder haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es gewesen sein muss, dass Sie so lange auf das Geld gewartet haben. Stehen Sie mit dem Casino in Kontakt? Haben sie die Verzögerung gerechtfertigt? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Igor,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.