Hallo nlekka18,
Ich habe Ihren Fall geprüft und bedauere, dass Sie bei Heybets auf ein solches Problem gestoßen sind. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden dann sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.
Liebes Heybets Casino, ich möchte Sie einladen, sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen. Können Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie Dokumente zum Nachweis der Geldquelle erhalten haben? Können Sie uns bitte mitteilen, in welchem Stadium sich die Überprüfung derzeit befindet?
Wenn Sie für den Fall relevante Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
Beste grüße,
Natalia
Hi nlekka18,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such an issue with Heybets. I'll try my best to help you by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Heybets Casino, I'd like to invite you to participate in the resolution of this complaint. Can you please share more information regarding the case? Can you please confirm you have received any documents for source of funds proof? Can you please advise at what stage the verification is at the moment?
If you have any supporting evidence relevant to the case, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Looking forward to hearing from you!
Best regards,
Natalia
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