HellSpin Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

Hi,

Ich habe mit Hellspin gespielt und mit Jeton-, Bank- und Krypto-Methode eingezahlt. Allerdings versuche ich seit Wochen auszusteigen und werde immer wieder ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Wenn ich mit dem Support spreche, sagen sie mir, ich solle jedes Mal eine andere Methode anwenden! Mir wird nie gesagt, warum meine Auszahlung überhaupt abgelehnt wurde. Alle meine Dokumente wurden verifiziert und ich habe erste Einzahlungen mit den oben aufgeführten Methoden getätigt, kann aber mit keiner dieser Methoden abheben. Ich hoffe, dieses Problem lösen zu können, aber ich glaube nicht, dass ich das tun werde, da ich es jetzt seit mehr als einem Monat versuche. Ich hoffe, vom Hellspin-Team zu hören!

Hallo MyG12,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HellSpin Casino zu hören.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Sie im Casino registriert sind? Ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie jemals eine Auszahlung von diesem Casino erhalten? Können Sie Ihren Einzahlungs-/Bonus-/Wettverlauf bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Grüße,

Nick

Ich spiele jetzt seit 2 Monaten und bin vollständig verifiziert. Ich habe schon einmal abgehoben, aber jedes Mal, wenn ich Gewinne mache und abheben muss, bleibt meine Auszahlung ausstehend oder wird storniert. Das einzige, was mir gesagt wird, ist, dass mein Rückzug in einer Warteschlange ist. Die Warteschlange sollte sicherlich nicht so lange dauern!

Liebe MyG12,

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Das Stornieren der Zahlung bedeutet normalerweise, dass der Spieler nicht vollständig verifiziert ist und deshalb kein Geld abheben kann. Ein weiterer Grund könnte ein laufender Bonus sein – haben Sie einen aktiven?

Sie haben meine Jeton-Auszahlung heute nach 5 Tagen Wartezeit bezahlt. Fall kann geschlossen werden

Vielen Dank an MyG12 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick