Helabet Casino Bewertung

Der Spieler aus Kanada hatte eine erfolgreiche Einzahlung von 87 CAD getätigt und diese auf 318 CAD erhöht, stieß jedoch auf ein technisches Problem, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Das Support-Team des Casinos hatte das Problem anerkannt, konnte es jedoch nach 5 Tagen nicht lösen. Obwohl der Spieler zuvor erfolgreich 79 CAD abgehoben hatte, blieb die gleiche Fehlermeldung „nicht genug Geld zum Bezahlen“ bestehen. Der Spieler konnte auch keine anderen vom Casino vorgeschlagenen Auszahlungsmethoden verwenden, da sein Konto gesperrt war. Trotz unserer Hilfsversuche stellte der Spieler die angeforderten Screenshots seines Kontos und seines Transaktionsverlaufs nicht zur Verfügung, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen führte.

Die Spielerin aus Nigeria wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, gelang es ihr, weitere 100.000 abzuheben, aber weitere Versuche waren erfolglos. Das Casino lehnte ihre Auszahlungsversuche immer wieder mit der Fehlermeldung „vom Betreiber abgelehnt“ ab. Die Spielerin berichtete, dass seit dem 5. April 2024 eine Auszahlung aussteht, die genehmigt, aber noch nicht bearbeitet wurde. Nach vier Tagen wurde das Geld auf ihr Casino-Konto zurückgebucht. Trotz zahlreicher Versuche, das Problem mit dem Casino zu lösen, erhielt die Spielerin wiederholt Antworten zu technischen Problemen. Wir hatten mehrmals erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren, und beschlossen, die Beschwerde als „ungelöst“ zu markieren. Wir rieten der Spielerin, eine Beschwerde bei der eGaming-Behörde von Curaçao einzureichen.

Der Spieler aus Polen hatte 159 $ eingezahlt und hatte aufgrund eines „Fehlers im Zahlungssystem“ Probleme beim Abheben von 139 $. Um dieses Problem zu lösen, wandte er sich zunächst an das Beschwerdeteam. Nach einiger Korrespondenz stellte er jedoch fest, dass er die Beschwerde fälschlicherweise gegen das falsche Online-Casino eingereicht hatte. Er forderte das Team auf, die Beschwerde zu löschen, um eine neue, korrekte Beschwerde einzureichen. Auf seinen ausdrücklichen Wunsch hin lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme, als er versuchte, Geld abzuheben. Obwohl der Rückzug zunächst genehmigt schien, wurde er später abgelehnt. Das Casino hatte vorgeschlagen, eine andere Einzahlungsmethode zu verwenden, und trotz der Einhaltung konnte der Spieler keine Auszahlung vornehmen. Darüber hinaus antwortete das Casino nicht auf seine E-Mails. Wir hatten den Spieler um weitere Details gebeten und eine Mitteilung weitergeleitet, um das Problem zu untersuchen. Allerdings reagierte der Spieler nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, sodass wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen zurückwiesen.

Der Spieler aus Kroatien hatte Probleme mit seinem Auszahlungsantrag in einem Online-Casino. Der Rückzug war zunächst genehmigt, später jedoch abgelehnt worden. Obwohl er sich per Live-Chat und E-Mail an den Kundendienst des Casinos gewandt hatte, hatte er über eine Woche lang keine Antwort erhalten. Der Spieler hatte alle Anforderungen des Casinos erfüllt, einschließlich der KYC-Überprüfung, und hatte keinen aktiven Bonus. Das Beschwerdeteam hatte interveniert und um weitere Einzelheiten zum Auszahlungsstatus und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino gebeten. Schließlich hatte das Casino die Auszahlung des Spielers bearbeitet. Das Beschwerdeteam markierte das Problem dann als gelöst.

Der Spieler aus Argentinien war nicht in der Lage, 78,22 USDT mit Kryptowährung vom HELABET Casino abzuheben. Das Support-Team des Casinos reagierte nicht, obwohl es Screenshots der Fehlermeldung „Auszahlung vom Betreiber abgelehnt“ erhalten hatte. Wir haben mit dem Spieler Kontakt aufgenommen, um weitere Informationen zu sammeln, und eine Einladung an das Casino ausgesprochen, um seine Seite zu erläutern. Das Casino antwortete mit der Aussage, dass der Spieler erfolgreich Geld abgehoben habe. Wir haben den Spieler gebeten, den Erhalt des Geldes zu bestätigen, haben jedoch keine Antwort erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus China zahlte 8.000 RMB ein und wurde, nachdem er einen Gewinn erzielt hatte, einem langwierigen Dokumentenprüfungsprozess unterzogen. Trotz Abschluss der Verifizierung ist der Spieler aufgrund angeblicher technischer Probleme nicht in der Lage, das Geld abzuheben.

Der Spieler aus Indien hat 4000 TRX auf sein Helabet Casino-Konto eingezahlt, diese wurden jedoch nicht gutgeschrieben. Der Spieler hat versucht, den Kundendienst zu kontaktieren und ist dessen Anweisungen gefolgt, hatte jedoch zusätzliche Probleme bezüglich einer neueren Einzahlung. Der Spieler hat eine Rückerstattung in das ursprüngliche Guthaben beantragt, nachdem er zwei Monate lang keine Antwort vom Casino erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Antwort erhielt.

Der Spieler aus Polen kann seine Gewinne nicht abheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Australien hat eine Auszahlung beantragt und wartet seit über einem Monat auf den Erhalt seines Geldes. Der Spieler verlor das Geld in einem Prozess und die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Russland hat aufgrund der laufenden Überprüfung und unvollständiger Kontoprofilinformationen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino hat sich aufgrund seiner Richtlinien geweigert, an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen, und wir waren gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.