Der Spieler aus China zahlte 8.000 RMB ein und wurde, nachdem er einen Gewinn erzielt hatte, einem langwierigen Dokumentenprüfungsprozess unterzogen. Trotz Abschluss der Verifizierung ist der Spieler aufgrund angeblicher technischer Probleme nicht in der Lage, das Geld abzuheben.
Ich habe in diesem Casino fast 8.000 RMB eingezahlt. Als ich ein paar Hundert RMB Gewinn machte und eine Auszahlung beantragte, wurde ich aufgefordert, ab dem 3. September 2023 viele Ausweisdokumente, Personalausweise, Reisepässe, Führerscheine, Stromrechnungen, Handdokumente usw. vorzulegen. Dokumentation. (Fast 2 Monate Dokumentenprüfung) Bis zur E-Mail-Benachrichtigung am 26. Oktober 2023 ist eine Auszahlung möglich.
Wenn ich eine Auszahlung beantrage, wird die Auszahlung aufgrund technischer Probleme nicht zugelassen
Ich denke, dass es sich um ein Betrüger-Casino handelt, und ich habe gesehen, wie andere Benutzer kommentierten, dass mir das gleiche Problem passiert sei. Bitte helfen Sie mir, eine Beschwerde gegen sie einzureichen
Hallo Telegram-UFOUFO888,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit helabet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Bonus verwendet haben, um Ihr Guthaben anzuhäufen? Welche Zahlungsmethode funktioniert derzeit nicht? Haben Sie versucht, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe keinen Bonus genutzt
helabet, verhindert, dass ich die Einzahlungsfunktion und Wettfunktion nutzen kann, ich kann nur die ursprüngliche TRC20-Auszahlungsmethode verwenden
Der letzte Kontakt mit dem Online-Kundenservice des Casinos erfolgte am 30. Oktober 2023
Senden Sie den Datensatz zur Ablehnung der Auszahlung
Verweigern Sie die Nutzung der Aufladefunktion
Hallo Telegram-UFOUFO888,
Wie hat das Casino geantwortet, als Sie dieses Problem angesprochen haben? Haben Sie versucht, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden? Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Bezüglich ihrer Antwort habe ich eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie zwei Videozubehörteile (Kundendienstdialog, E-Mail-Dialog).
Da sie meine anderen Einzahlungsmethoden geschlossen haben, konnte ich mit TRC20 nur Geld abheben und andere Auszahlungsmethoden ausprobieren, aber sie waren eingeschränkt
Meine Einzahlung beträgt bis zu 8.000 Yuan und ein solches Casino enttäuscht mich. Es ist schrecklich, ich verstehe nicht, wie sie eine Casino-Lizenz bekommen
Das Casino antwortet wiederholt und das Geld kann aufgrund technischer Probleme nicht ausgezahlt werden
Hallo Telegram-UFOUFO888 und vielen Dank für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo,
Vielen Dank an Telegram-UFOUFO888 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt helabet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung abgelehnt wird und ob wir irgendetwas tun können, um dem Spieler bei der Auszahlung seiner Gewinne zu helfen.
Danke schön!
Ja, Sie können alles tun, um mir zu helfen!
Jedes Mal, wenn ich versuche, Geld abzuheben, wird mir mitgeteilt, dass ein technisches Problem vorliegt und ich das Geld nicht abheben kann. Bitte überprüfen Sie den Chatverlauf und die E-Mail, die ich Ihnen gesendet habe. Danke schön!
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mein Geld wurde erfolgreich abgebucht!
Vielen Dank, casino.guru. Sie sind sehr maßgeblich und ausgezeichnet. Danke
Halten Sie sich von helabet.com fern
Lieber Telegram-UFOUFO888,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
