Der Spieler hat Mühe, sich zu verifizieren, da das Casino ständig neue Dokumente anfordert. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne überprüfte und abhob.
Hallo Thent,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Hejgo Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen? Welche Dokumente sind bereits genehmigt und welche verlangt das Casino noch von Ihnen? Können Sie sie problemlos kontaktieren oder dauert es länger? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren?
Bitte leiten Sie alle zusätzlichen Screenshots und relevanten Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Das ist noch der Nachweis das ich nur eine Einzahlung getätigt habe es ist reine Willkür vom Casino eine Einzahlung zu verlangen vom 01.02.2022 die da gar nicht stattgefunden hat die Einzahlung war am 31.01.22