Haiti Casino - Die Wettanforderungen des Spielers in Frage stellen.

Hey!

Casino Haiti hat Spielern einen Betrugsbonus ausgestellt.

Der Punkt ist, dass ich den Ersteinzahlungsbonus genommen habe. Alles, was in den Bedingungen des Bonus gesagt wurde, ist, dass er 150% unter dem Einsatz von 30 (Bildschirm 1) liegt. Scheinbar Standard-Casino-Bedingungen von SG International.

Beim Waschen habe ich festgestellt, dass die Wette nicht gewaschen wird. In der Benutzeroberfläche wurde kein Fortschrittsbalken bereitgestellt. Aber uns wurde klar, dass wir zuerst die 30 Wetten zurückgewonnen hatten, dann 30 Einzahlung + Bonus und dann die gesamten 50 (Treuepunkte werden für Wetten vergeben. Theoretisch war es möglich, die Anzahl der Wetten zu zählen).

Im Forum entbrannte ein Aufstand, da kein Spieler den Bonus zurückgewinnt. Dann schickte ich eine Support-Anfrage und bekam eine überwältigende Antwort: (Zitat) Hallo. Entschuldigung für die lange Antwort. Dies ist die erste Situation, in der wir eine unverständliche Situation mit einem Willkommensbonus haben. Antwort von Analysten erhalten - Der Einsatz des Bonus wird aus realen Mitteln berechnet. Sie haben mit 4.700 Rubel echtes Geld zurückgewonnen. (Bildschirm 2)

Das Casino versichert, dass der Bonus nur mit echtem Geld umgesetzt werden kann. Nur Pech - das echte Guthaben floss direkt in das Bonusguthaben und alle gewonnenen Gelder landeten auch auf dem Bonusguthaben.

Als mir klar wurde, dass es mathematisch unmöglich ist, den Bonus zu setzen, oder ich 330.000 + einzahlen musste, um ihn zu reinigen, setzte ich den Dialog mit dem Vertreter fort und erhielt eine ebenso entmutigende Antwort Ja, dies ist eine europäische Bonuspraxis. Was üblich ist, um die Marke kennenzulernen. Wir verstehen, dass Sie damit möglicherweise nicht einverstanden sind, aber wir können Ihnen vorschlagen, Ihren Bonus zu löschen \ einen neuen mit einem kleineren Einsatz anzumelden und dann einfach von vorne zu beginnen, was Sie gestern begonnen haben. (Bildschirm 3)

Ich wiederhole. WIR HABEN EINEN DEMO-BONUS GEGEBEN, DER FÜR EINE EINZAHLUNG NICHT MÖGLICH ZU GEWINNEN IST!

Nach dem Skandal wurde die Arbeit des Bonus schnell ersetzt, aber niemand wollte uns für die Gelder entschädigen. Der Höhepunkt meiner Gewinne betrug 132.000 Rubel, danach warteten wir auf eine Lösung des Problems (Bildschirm 4).

Der Vertreter antwortet nicht, verschwindet ständig, beantwortet die Mail nicht. Ich bitte Sie, alle von den Spielern getätigten Wetten zu analysieren und echtes Geld zu ihrem echten Guthaben hinzuzufügen, wenn Sie Wette 30 oder Bonus + Dep Wette 30 nach Ermessen des Spielers setzen. Das ist meiner Meinung nach nicht nur logisch, sondern auch ehrlich. Ich verstehe nicht, warum das Casino nicht zahlen will.

Lieber Anton,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.haitiwin.com/en/statische-texte/terms-and-conditions :

„9. BONI

9.2. Boni können mit Umsatzbedingungen verbunden sein. Diese Anforderungen werden entsprechend angezeigt, bevor der Kunde sich entscheidet, einen Bonus zu verwenden, wenn die Wettanforderungen gelten. Auszahlungsbeträge sind nur für das Echtgeldguthaben möglich, das Bonusgeldguthaben bei der Auszahlung geht verloren. HaitiWin Casino hat das Recht zu wählen, welches Spiel und welcher Service welchen Betrag zu den Wettanforderungen beiträgt. Die Umsatzbedingungen haben mindestens das 25-fache des Bonusbetrags und den Echtgeldbetrag, der zum Bonusbetrag beiträgt."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Möglichkeit der Stornierung des Bonusangebots mitgeteilt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

gut. Sie nennen die Standardbedingungen in den Regeln: eine Einzahlung - eine Wette wird hinzugefügt. die ganze Plage fließt in das Bonusguthaben und nach dem Ende der Wette wechselt es vollständig auf das echte.

aber das Problem ist, dass dieser Bonus falsch war. es endete, wenn Sie nur um echtes Geld spielen. und dies macht es unmöglich, den Bonus zu setzen. da während des Spiels der gesamte Betrag auf den Bonus übertragen wurde.

Ich kontaktierte den technischen Support zur Klärung, als ich die Wette bereits beendet hatte (wenn der Bonus richtig funktioniert hatte) und 1.700 $ eingefüllt hatte.

Lass mich dich errinnern. Die Website bietet keine Skala für das Wetten des Bonus. Daher war es nicht möglich zu verstehen, dass die Ausgabe ursprünglich nicht funktionierte

danach änderten die Manager die Arbeit des Bonus. jetzt funktioniert es richtig. aber niemand hat es eilig, mich für 1700 drllars zu entschädigen. das ist traurig und beleidigend, das Casino hat die Situation begriffen und will nicht zahlen, obwohl es offensichtlich ihre Schuld ist und ich nach gesundem Menschenverstand dieses Geld bekommen sollte

Vielen Dank, Anton, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Sicher, wenn Sie weitere Informationen benötigen, fragen Sie mich. Ich benutze einen Übersetzer, deshalb ist es manchmal schwierig, mich oder Details zu verstehen

Hallo Anton.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen. Würden Sie uns bitte die ganze Situation erklären und was Sie mit Antons Bonusguthaben vorhaben?

im russischsprachigen Forum wurde in einem Dialog zwischen mir, dem Casino und der Verwaltung des Forums eine Vereinbarung zur Beilegung des Streits getroffen. Die Essenz ist wie folgt: Sie zahlen mir 123.000 Rubel bei einem Einsatz von 10. Während der Woche konnte ich die Bedingungen nicht erfüllen und die Vereinbarung nicht erfüllen. Ich bitte das Casino, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden

Guten Tag

Ich möchte allen danken, die auf eine Antwort gewartet haben.

Nach einiger Zeit der Kommunikation mit Softgaming wurde den Spielern eine alternative Option gutgeschrieben - ein Bonus, der dem zuvor gewonnenen Geld entspricht.

Bonuswette x10.

Wir wünschen den Spielern viel Glück und viel Spaß in unserem Casino!

Ty. Sieht so aus, als wäre der Fall gelöst

Lieber Anton,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal die Chance geben, gelöst zu werden und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Das Casino macht sich lustig. Es gab einen 123k-Bonus und wieder einen unspielbaren Einsatz. Ich habe 16 Stunden lang mit einer Rate von 2,5 US-Dollar gespielt, aber die Wette habe ich nie zurückgewonnen (Pragmatiker - Turbo-Spin, 1,5-Spin 1-Sek.-Rate - 200 Rubel). Ich habe danach nicht einmal gespielt, und als er automatisch abgeschrieben wurde, war der Fortschritt 0. Ich musste die Wette 1.214.457 Rubel zurückgewinnen, und nach meinen Berechnungen gewann ich die Wette 3.600.000.

dies ist eine komplette Verhöhnung des Spielers. Ich bitte Sie, im Zeitraum vom 03.11.-04.11 eine Quizo-Abrechnung zu meiner Wette zu erstellen und den Betrag auf die Karte zu überweisen, wenn die Wette 1 214 457 zurückgewonnen wurde.

nach meinen Berechnungen sind dies 170.000 bis 200.000 Rubel.

das dritte Mal werde ich die Wette nicht waschen!

Vor einem Tag hat das Casino die Beschreibung des Bonus (aber seine Regeln) geändert und zu den ausgeschlossenen Anbietern hinzugefügt, die ich gespielt habe. Ich fürchte, sie planen eine Täuschung. aber ich habe immer noch die originalen Bonusbeschreibungen

Ich möchte den Vertreter des Casinos bitten, in diesen Fall einzutreten und die Position des Casinos zu erläutern.

Guten Abend

Wir möchten mitteilen, dass dem Spieler in seinen Worten eine zufriedenstellende Lösung für seine Frage gegeben wurde.

Dem Spieler wurde mit dem Einsatz ein Bonus in der Höhe des Betrags gutgeschrieben, der in der Beschwerde angegeben ist.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen unseren Spielern nur Siege!

Lieber Anton,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie mit dem Angebot des Casinos zufrieden sind und wir die Beschwerde abschließen können?

Da wir von Anton keine Antwort erhalten haben, gehen wir davon aus, dass der Fall gelöst ist.

Anton kann den Fall jederzeit wieder aufnehmen.