Gxmble Casino - Das Spielerkonto wurde nach Streit um die Wettmarkierung geschlossen.

Ich habe 500 € auf meinem Konto. Ich habe das Support-Team kontaktiert, weil eine meiner Wetten fälschlicherweise als verloren markiert wurde. Ich habe eine negative Kundendienstbewertung hinterlassen und mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen. Sie antworten jetzt nicht auf meine E-Mails und ich möchte nur mein Geld abheben

Hallo njpddgx5t7,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gxmble Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo, danke für deine Antwort. Es ist mir gelungen, mein Konto wieder zu eröffnen und meine Auszahlung vorzunehmen. Ich hoffe, dass dies erfolgreich sein wird, aber ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

Danke noch einmal

Hallo Nick. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe echtes Geld für Sportwetten eingesetzt. Ich erhielt heute Morgen eine Antwort von ihnen, dass sie mein Konto eröffnet hätten, damit ich Geld abheben könne

Hallo njpddgx5t7,

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann und wir nur empfehlen können, zu warten, es sei denn, es ist länger her. Bitte informieren Sie uns im Falle eines Updates.

Sehr geehrte(r) njpddgx5t7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.