Gxmble Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen der bevorstehenden Auszahlung gesperrt.

Hallo, ich habe in diesem Casino 2.000 Euro offen ausgezahlt. Ich habe mit ihnen gesprochen, weil ich nicht glücklich darüber war, wie langsam die Auszahlungen vonstatten gingen und dass ich im Casino so viel Geld verloren hatte. Und dann bekam ich heute die Antwort, dass mein Konto gesperrt und meine Auszahlungen abgelehnt wurden. Ich verstehe nicht, wie sie das machen können, dann müssen sie die 2000 Euro, die sich auf dem Konto befinden, bezahlen und es dann schließen. Ich bin so verrückt, dass ich so schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht habe, dass ich insgesamt über 30.000 Euro in dieses Casino eingezahlt habe und wegen der Art und Weise, wie sie funktionieren, hoch verschuldet ist. Einzahlungen sind sehr einfach, aber Auszahlungen sind so schlecht. Bitte helfen Sie mir, die 2000 Euro, die sich noch auf meinem Konto befinden, zurückzubekommen

Hallo Kenza,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gxmble Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos erläutert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe mein Konto im August verifiziert und zahle viel Geld in das Casino ein, aber beim Abheben haben sie es schwierig gemacht, sie betrügen die Leute wirklich auf diese Weise. Und als ich darum bat, die Auszahlung bitte schneller zu machen, sagten sie, dass wir das tun werden, wenn du ein Super-VIP wirst, aber dann musst du mehr einzahlen. Danach gebe ich wieder mehr als 15.000 aus und immer noch die gleiche Antwort. Ich habe mich nur über mich lustig gemacht, ich war wirklich sauer und sagte, dass sie gelogen haben und es ohne Absicht tun. Danach schließe ich mein Konto, weil sie die Art und Weise, wie ich gesprochen habe, inakzeptabel gemacht haben. Also sagte ich: Wenn Sie mein Konto schließen möchten, weil ich spreche. Die Wahrheit ist, warum lehnen Sie die von mir eröffnete Auszahlung von 2000 ab? Dann zahlen Sie das zuerst aus und schließen Sie dann das Konto. Ich habe so viel in diesem Casino ausgegeben und dann haben sie auch noch diese 2000 Euro gestohlen. Ich weine wirklich, weil ich wegen des Casinos viele Schulden habe und außerdem Probleme mit meiner Ehe habe. Bitte helfen Sie mir, zumindest das Geld von 2000 Euro zurückzubekommen, das ich offen abgehoben habe, als mein Konto gesperrt wurde, weil ich die Wahrheit gesagt habe. Bitte hilf mir

.Ich habe nie einen Bonus davon genutzt, sondern nur mit meinem eigenen verdienten Geld gespielt

Vielen Dank, Kenza, für alle bereitgestellten Informationen. Da wir weitere Informationen vom Casino benötigen, werde ich Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Okay, vielen Dank. Ich hoffe, er kann mir helfen. Ich muss ihn selbst kontaktieren, Branislav

Hallo Kenza,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören.

Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Gxmble Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Welche Schritte sollte sie unternehmen, um das Konto zu entsperren und/oder die umstrittenen Gewinne abzuheben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, weil ich noch Geld auf Abhebungen hatte, als sie mein Konto sperrten und sie zur Auszahlung aufforderten, weil ich dieses Geld brauche und über 25.000 Euro in das Casino investiert habe, also ist es das Mindeste, dieses Geld, das ich hatte, auszuzahlen aber ich bekomme keine Antwort auf eine Lösung

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie werden nicht antworten, sie stehlen Geld, dieses Casino muss wirklich in der Nähe sein, es ist nicht normal, sie haben mich zerstört und jetzt ignorieren sie mich

Liebe Kenza,

Da es bei diesem Casino auch eine weitere offene Beschwerde gibt, habe ich beschlossen, dem Casino noch einmal die Möglichkeit zu geben, zu dieser Beschwerde Stellung zu nehmen oder außerhalb des Threads mit den relevanten Details zu antworten.

Ich werde noch einmal versuchen, sie auf allen möglichen Wegen zu kontaktieren, um mit ihnen in Kontakt zu treten.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Beschwerde gemäß den Informationen in meinem vorherigen Beitrag geschlossen wird, wenn niemand vom Casino antwortet oder mir relevante Informationen mitteilt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Liebe Kenza,

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Bei Fragen können Sie mich gerne unter kontaktieren branislav.b@casino.guru .

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru