Das Casino hat dem Spieler aus Australien eine Wettbeschränkung auferlegt. Der Spieler war vier Jahre lang im Casino registriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich bin seit 4 Jahren Mitglied von GW Casino und hatte eine Reihe erfolgreicher großer Abhebungen. ($ 1000 - $ 4500 AUD)
Kürzlich habe ich Gewinne in Höhe von 500 AUD abgehoben und wurde darauf hingewiesen
Bei dieser Transaktion wurde ein maximales Einsatzlimit von 0,30 US-Dollar festgelegt
auf meinem Konto.
Die Online-Berater (zahlreiche) von GW Casino sagten nur, dass mein BET-Limit sein würde, wenn ich weiterhin Bargeld auf das Konto einzahlen würde
rechtzeitig aufgehoben.
Was?? Ich bin noch nie darauf gestoßen.
Der Online-Support hat mir außerdem empfohlen, eine E-Mail an support@gwcasino.com zu senden. ALLE E-Mails wurden jedoch nach einigen Tagen als nicht zugestellt an mich zurückgesendet.
Warum sollte ich weiterhin GW Casino spielen, wenn mein Konto eingeschränkt wurde? Was bringt es, $ AUD einzuzahlen?
Ich werde mich nie wieder mit GW Casino beschäftigen.
Lieber Aliricho,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Haben Sie Ihre letzte Auszahlung erfolgreich erhalten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Aliricho,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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