The casino has imposed a betting restriction on the player from Australia. The player was registered with the casino for four years. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Das Casino hat dem Spieler aus Australien eine Wettbeschränkung auferlegt. Der Spieler war vier Jahre lang im Casino registriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich bin seit 4 Jahren Mitglied von GW Casino und hatte eine Reihe erfolgreicher großer Abhebungen. ($ 1000 - $ 4500 AUD)
Kürzlich habe ich Gewinne in Höhe von 500 AUD abgehoben und wurde darauf hingewiesen
Bei dieser Transaktion wurde ein maximales Einsatzlimit von 0,30 US-Dollar festgelegt
auf meinem Konto.
Die Online-Berater (zahlreiche) von GW Casino sagten nur, dass mein BET-Limit sein würde, wenn ich weiterhin Bargeld auf das Konto einzahlen würde
rechtzeitig aufgehoben.
Was?? Ich bin noch nie darauf gestoßen.
Der Online-Support hat mir außerdem empfohlen, eine E-Mail an support@gwcasino.com zu senden. ALLE E-Mails wurden jedoch nach einigen Tagen als nicht zugestellt an mich zurückgesendet.
Warum sollte ich weiterhin GW Casino spielen, wenn mein Konto eingeschränkt wurde? Was bringt es, $ AUD einzuzahlen?
Ich werde mich nie wieder mit GW Casino beschäftigen.
I have been a member of GW Casino for the past 4 years and have had a number of successful large withdrawals. ( $1000 - $4500 AUD )
Recently I withdrew $500 AUD in winnings and was advised that after
this transaction I've had a Maximum Bet Limit of $0.30 cents placed
on my account.
The online consultants ( Numerous )from GW Casino just said that if I kept depositing CASH into the account my BET Limit would be
lifted in time.
What?? I've never come across this before.
Online Support also advised me that to email support@gwcasino.com, however ALL emails have bounced back to me after a few days as undelivered.
Why would I continue to play GW Casino when they have placed restrictions on my account. What's the point of depositing $AUD.
I'll never engage with GW Casino again.
Lieber Aliricho,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Haben Sie Ihre letzte Auszahlung erfolgreich erhalten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Aliricho,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Did you receive your last withdrawal successfully? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Lieber Aliricho,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Aliricho,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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