Lieber bigceasar818 ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Leider scheint das von Ihnen gewählte Casino eine niedrige Sicherheitsbewertung und eine schlechte Erfolgsbilanz bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden zu haben. Obwohl die Chancen auf eine positive Antwort gering sind, habe ich mich per E-Mail an das offizielle Supportteam gewandt und um Unterstützung bei Ihrem Problem gebeten. Ich warte derzeit auf ihre Antwort und werde Sie auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
In der Zwischenzeit möchte ich fragen: Kommen E-Mails vom Casino immer von derselben Adresse? Könnten Sie bitte erklären, wie Sie diese E-Mails blockiert haben? Gmail ermöglicht es Benutzern, Absender zu blockieren, wodurch verhindert wird, dass E-Mails von der blockierten Adresse durchkommen.
Beste grüße,
Kubo
Dear bigceasar818,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
Unfortunately, it appears that the casino you’ve chosen has a low safety rating and a poor track record when it comes to addressing customer complaints. While the chances of receiving a favorable response from them are slim, I’ve reached out to their official support team via email to request assistance with your issue. I’m currently awaiting their response and will keep you updated.
Thank you for your understanding and patience.
In the meantime, I’d like to ask: Do emails from the casino always come from the same address? Could you please clarify how you blocked those emails? Gmail allows users to block senders, which prevents any emails from the blocked address from coming through.
Best Regards,
Kubo
Automatische Übersetzung