Der Spieler aus den Niederlanden hatte nach der Registrierung auf der Casino-Website ein Problem mit dem Erhalt eines kostenlosen Willkommensbonus. Trotz der Versuche unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit zu verlängern, hatte der Spieler keine weiteren Details angegeben. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe mich hier registriert und erhalte kein kostenloses Willkommensbonus
Liebe Starsss,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GuruPlay Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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