Der Spieler aus Guyana hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Das Casino teilte uns mit, dass die Gewinne heruntergespielt wurden, was auch vom Spieler bestätigt wurde. Daher haben wir die Beschwerde als unbegründet zurückgewiesen.
Hallo, ich bin noch einmal hier, um eine Beschwerde einzureichen, weil ich 2 Auszahlungen vorgenommen habe, aber sie sagen, dass meine Daten falsch sind. Wie können meine Kartendaten falsch sein, wenn eine erfolgreiche Einzahlung erfolgt? Aber es kann keine Auszahlung vornehmen, die es abgelehnt hat? Der Typ dort Chris im Live-Chat sagt immer wieder, ich habe falsche Details eingegeben. Ich bitte ihn einfach, meine Anfrage an den Manager weiterzuleiten, um eine Überweisung zu veranlassen, weil meine Zahlung abgelehnt wurde, er lehnte dies ab
Hallo, ich hatte bereits ein Problem mit diesem Casino für meine erste Auszahlung. Sie senden auch eine E-Mail, in der Ihr Konto bestätigt wird. Dies ist nicht das erste Mal, dass eine Ausgabe erfolgt. Ich kann nicht nur eine Einzahlung abheben. Ich bitte Sie freundlich um eine Rückerstattung meiner Zahlung auf mein Bankkonto weil ich die Auszahlung nicht machen kann, obwohl meine Karte viele Male abgelehnt wurde
Ich beantragte eine Auszahlung und es wurde abgelehnt. Ich beantragte eine Auszahlung im Januar. Es wurde auch abgelehnt, um diese Probleme zu beheben. Sie haben das letzte Mal, als ich es dem Live-Chat erklärte, eine Überweisung getätigt, aber er weigerte sich, meine Anfrage an den Manager zu übermitteln
Danke für deine Antwort, johanamajeed9. Verstehe ich das richtig, dass die Auszahlung vom 10. September auf Ihre Kreditkarte ebenfalls storniert wurde? Oder ist es in Ihrem Konto immer noch als ausstehend gekennzeichnet?
Hallo, ich habe am 10. September viele Auszahlungen vorgenommen. Es wurde alles storniert und heute abgelehnt. Ich habe auch mehr Auszahlungen vorgenommen. Ich habe einen weiteren Kontoauszug hochgeladen und ihnen gezeigt, dass meine Daten korrekt sind. Sie sagten mir, ich solle es immer wieder versuchen, und wieder habe ich ihnen das bereits gesagt Ich lehne immer noch ab. Ich bitte um eine Rückerstattung, da ich nicht abheben kann, es bleibt die ganze Zeit storniert. Außerdem habe ich auch eine Abhebung vorgenommen, obwohl meine Karte, die ich für die Einzahlung verwendet habe, ebenfalls abgelehnt wurde. Ich habe hier keine Wahl, wenn sowohl meine Bank als auch meine Karte Auszahlung wird abgelehnt Ich bitte um Rückerstattung Mein Guthaben hat sich ebenfalls erhöht
Hallo nochmal, ich bin hier, weil ich mein Problem nicht bekomme. Das Casino hat gesagt, dass sie meine Zahlung nicht nach Guyana senden können, aber ich habe viele Einzahlungen im Casino erfolgreich getätigt. Ich kann keine andere Zahlungsmethode verwenden, weil es nicht funktioniert In meinem Land bitte ich das Casino um eine Rückerstattung, weil sie am 1. Januar bereits eine Zahlung für mich geleistet hatten, jetzt sagen sie, dass sie bitte nicht helfen können
Hallo, ich möchte die verantwortliche Person persönlich fragen... WARUM akzeptieren Sie Spieler aus Guyana, wenn Sie keine Zahlungen nach Guyana senden können?... WARUM nehmen Sie Geld von Spielern aus Guyana, aber Sie haben keine Methode ihnen ihr Geld zurückgeben? Dies ist ein totaler Betrug, weil Sie Spieler aus Guyana sperren sollen, wenn Sie keine Möglichkeit haben, Zahlungen von Ihnen zu erhalten ... bei Ihrer Registrierung, bevor Sie sich auf Ihrer Website registrieren, sollte der Landkreis "GUYANA" nicht sein Zu Ihren Geschäftsbedingungen als akzeptierte Spieler, wenn Sie keine Zahlung für sie leisten können, zeigt dies deutlich, dass Sie den Leuten nur Geld nehmen, sie ihnen aber nicht zurückgeben können. Das ist sehr lächerlich. Sie sollten keine Spieler aus Guyana akzeptieren, wenn Sie Ich kann keine Überweisung machen..... Ich werde nicht aufhören, bis ich meine Zahlung erhalte und es sind nicht einmal Gewinne, es ist mehr weniger als das Geld, das ich in Ihrem Casino ausgebe. Sie geben nichts, Sie nehmen alles... ... Wer das liest, bitte an den Chef weiterleiten!
Hallo, das Casino sagt, dass sie meine Rückerstattung nicht vornehmen können, dass ich Skrill und Neteller verwenden muss, um meine Auszahlung vorzunehmen. Ich sende Screenshots, die zeigen, dass diese 2 Methoden keine Einwohner von Guyana akzeptieren. Sie leugnen immer noch, dass sie Leute aus Guyana akzeptieren Das ist jetzt zu weit gegangen. Ich brauche wirklich meine Zahlung. Jemand, der bitte antwortet
Vielen Dank johanamajeed9 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo johanamajeed9,
Es tut mir leid, von Ihrem anhaltenden Problem mit den Auszahlungen und der Rückerstattung zu hören. Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich bin die Einzelheiten des Falls durchgegangen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Zunächst möchte ich die Vertreter von Gslot Casino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Gslot-Casino,
Können Sie erklären, welche Optionen es für johanamajeed9 gibt, um die Rückerstattung erfolgreich zu erhalten?
Lieber johanamajeed9 und das CasinoGuru-Team,
Wir möchten den in dieser Beschwerde erwähnten Sachverhalt beleuchten.
Anfänglich hatte der Spieler Probleme bei der Beantragung der Auszahlung, da die Daten für die Banküberweisung nicht korrekt eingegeben wurden, aber mit unserer Hilfe wurde die Auszahlungsanforderung initiiert.
Leider war die Auszahlung aufgrund der geografischen Besonderheiten des Landes des Spielers nicht erfolgreich. Der Spieler gab an, in seinem Land keine alternativen Methoden zur Verfügung zu haben, daher haben wir eine manuelle Rückerstattung versucht, die aus demselben Grund wie zuvor nicht erfolgreich war.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden nicht nur von uns abhängt, sondern auch von den Zahlungsanbietern, die die Transaktion in das jeweilige Land abwickeln können.
Wir haben alles getan, um einen bequemen Weg zu finden, um die Gewinne für den Spieler auszuzahlen. Leider hat sich der Spieler dafür entschieden, das Geld für Spielaktivitäten zu verwenden und als Ergebnis alle verfügbaren Mittel auszugeben.
Wir hoffen, dass wir diese Situation in allen Einzelheiten beschrieben haben. Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir Ihnen weiter behilflich sein können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Gslot-Casino-Team
Hallo alle,
Vielen Dank für die Erklärung an das Gslot-Casino-Team.
Wir wurden von johanamajeed9 per E-Mail darüber informiert, dass sie ihre Gewinne heruntergespielt hat. Da dies der Fall ist, können wir den Fall leider nicht weiter lösen und müssen ihn ablehnen.
johanamajeed9,
Es tut mir leid, dass wir Ihnen diesmal nicht helfen konnten, aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie in Zukunft weitere Probleme mit Online-Casinos haben sollten.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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