Der Spieler aus Österreich kann nicht auf die Website von Gslot zugreifen, die anscheinend geschlossen ist, und kann 45.000 € nicht von einem eingefrorenen Konto abheben. Er hatte zuvor per E-Mail Auszahlungsanträge gestellt und sucht nun nach einer Möglichkeit, sein Geld zurückzuerhalten.
Nachdem ich etwa einen Monat lang nichts vom Gslot-Supportteam gehört hatte, versuchte ich, auf die Gslot-Website zuzugreifen und sah, dass sie offline war und Gslot geschlossen wurde.
Ich habe 45.000,- € auf meinem Sperrkonto (ich wollte meine Gewinne nicht verspielen und habe deshalb mein Konto sperren lassen) und habe mir das restliche Geld per E-Mail-Anfrage auszahlen lassen. Gibt es eine Möglichkeit, diesen Betrag auf mein Bankkonto zu bekommen?
Lieber hlan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von der Situation mit Ihrem eingefrorenen Konto bei Gslot zu hören, insbesondere, da es sich um einen so hohen Betrag handelt.
Anhand unserer Datenbank können wir bestätigen, dass das Gslot Casino seit Anfang November geschlossen ist. Aus diesem Grund können Sie nicht auf die Website zugreifen. Unter diesen Umständen möchten wir Ihnen zur Klärung Ihrer Situation folgende Fragen stellen:
Kontoüberprüfung:
Zugriff auf die Zeitleiste:
Kommunikation mit Gslot:
Wenn Sie relevante Mitteilungen von Gslot haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
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