Die Spielerin aus Argentinien möchte ihr Konto schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Argentina wishes to close her account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Argentinien möchte ihr Konto schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie haben mein Konto debütiert, ich wusste nicht einmal über diese Seite, ich möchte diese stornieren lassen.
They have debuted my account, I did not even know about this page I want to have this canceled.
Me han debutado de mí cuenta, ni siquiera sabía de esta página quiero que me cancelen esto.
Liebe Alma,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, damit ich Sie entsprechend unterstützen kann? Möchten Sie Ihr Konto schließen? Habe ich es richtig verstanden Wurde Geld von Ihrem Konto abgebucht?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Alma,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Please, could you provide more details, so I can assist you accordingly? Do you wish to close your account? Did I understand it correctly? Did you have any money deducted from your account?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Liebe Alma,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Alma,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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