The player from Portugal made a withdrawal of €195 two weeks ago, but it remains pending without any verification requests or bonuses involved. He consistently receives automated responses regarding the delay, expressing frustration with the lack of support for clients regarding withdrawal issues.
Der Spieler aus Portugal hat vor zwei Wochen eine Auszahlung von 195 € getätigt, die jedoch noch aussteht, ohne dass Verifizierungsanfragen oder Boni eingegangen sind. Er erhält regelmäßig automatisierte Antworten bezüglich der Verzögerung und äußert seine Frustration über die mangelnde Unterstützung der Kunden bei Auszahlungsproblemen.
Ich habe am 8. März in diesem Casino eine Auszahlung von 195 € vorgenommen und bis heute nichts erhalten. Es gab weder ein Bonusspiel noch eine Verifizierungsanfrage. Die 14 Tage, die Casino Guru den Casinos für die Auszahlung einräumt, sind abgelaufen, aber die Auszahlung steht immer noch aus und wird ewig so bleiben, wenn ich nicht Ihre Hilfe bekomme. Immer wenn ich in den Chat gehe, erhalte ich die gleiche automatische Antwort: Die Auszahlung verzögere sich, ich werde sie aber so schnell wie möglich erhalten. Der Kundendienst dieses Casinos kümmert sich nicht um seine Kunden, da Auszahlungen immer verspätet sind und es ihnen nie etwas ausmacht. Ich habe derzeit 4 offene Beschwerden über verspätete Auszahlungen in Casinos, die alle über dasselbe Systemmanagement verfügen.
I made a withdrawal of €195 at this casino on March 8th and to this day I still haven't received the withdrawal. There has been no bonus game and no verification request. The 14 days that casino guru gives casinos to make the withdrawal have passed, but it's still pending and will continue forever if I don't get your help. Whenever I go to the chat the answer is always the same automatic response, that the withdrawal is delayed but that I will receive it as soon as possible. There is no concern on the part of this casino's customer support for their clients because withdrawals are always delayed and they never care. I have 4 open complaints at the moment about delayed withdrawals at casinos that all have this same system management.
Fiz um levantamento de 195€ neste casino no dia 8 de março e até hoje ainda não recebi o levantamento. Não houve qualquer jogo com bônus nem pedido de verificação. Já passaram os 14 dias que o casino guru dá aos casinos para efetuar o levantamento, mas continua pendente e vai continuar para sempre se não tiver a vossa ajuda. Sempre que vou ao chat a resposta é sempre a mesma resposta automática, que o levantamento está atrasado mas que vou receber o mais rápido possível. Não existe qualquer preocupação do apoio ao cliente deste casino com os seus clientes pois os levantamentos estão sempre atrasados e eles nunca querem saber. Tenho 4 reclamações abertas neste momento de levantamento atrasados em casinos que têm todos esta mesma gestão de sistema.
Hallo guizinho8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Green Luck Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello guizinho8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Green Luck Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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