Der Spieler aus Portugal hat aufgrund von Auszahlungslimits Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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GratoWin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 7.300 €
GratoWin Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe eine Einzahlung von 1500 EUR getätigt und mir wurde ein Auszahlungslimit von 95 EUR zugewiesen. Diese Situation wird in den AGB und in den Casino-Bewertungen von GURU (unbegrenzte Umfrage) nicht geklärt.
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vor 1 Jahr
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Lieber Sandmannmm,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und es um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie uns jedoch vorher bitte mitteilen, ob Sie eine Begründung für die Senkung Ihrer Auszahlungslimits erhalten haben? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich bin davon überzeugt, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Hallo Petronela.
Ich habe keinen Betrag abgehoben, da ich ein neuer Spieler bin. Das Casino erklärte, dass die Auszahlungen reduziert seien, da ich noch Treuepunkte habe.
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vor 1 Jahr
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Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter. Danke schön.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) sandmanmm,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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