Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich versucht, ein Einzahlungslimit festzulegen, wird jedoch darüber informiert, dass das Casino diese Funktion nicht anbietet, was zu Zweifeln hinsichtlich der Rechtmäßigkeit einer Einzahlung von 300 £ führt.
Ich habe versucht, ein Einzahlungslimit festzulegen, aber sie sagten, das bieten sie nicht an. Ist das legal, da ich ein Spieler aus Großbritannien bin und sie mir erlaubt haben, 300 £ einzuzahlen?
Lieber Sagan,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von dem Problem mit Gransino Casino zu hören.
Wir verstehen, wie wichtig zuverlässige Funktionen im Angebot des Casinos sind, aber die Überprüfung der korrekten Einrichtung durch den Spieler kann ein komplexer Prozess sein. Es ist erwähnenswert, dass diese Tools als zusätzliche Maßnahmen zur Ergänzung der Standardoptionen für Selbstausschluss und Kontoschließung bereitgestellt werden. Wir glauben, dass es konstruktiver ist, Casinos bei ihren Bemühungen zur Implementierung neuer Tools für verantwortungsbewusstes Spielen zu unterstützen, als sie für mögliche Probleme zu bestrafen, die während der Implementierung auftreten können.
Können Sie bitte klarstellen, was genau Ihr Ziel mit diesen Beschwerden ist?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo
Ich habe darum gebeten, dass mir meine Einzahlung zurückerstattet und mein Konto geschlossen wird, da sie nicht einmal eine Selbstsperre anbieten. Mein Konto bleibt auch nach meiner Anfrage ohne Einzahlungslimit bestehen. Ich habe das Gefühl, dass sie die Spieler auf diese Weise ausnutzen.
Ich habe es jetzt geschafft, 400 £ zurückzugewinnen und abzuheben. Ich hoffe, dass es auf meine Bank zurückgezahlt wird
Meine Auszahlung von 400 £ wurde storniert und wieder auf mein Konto überwiesen, jetzt haben sie mein Konto geschlossen und es nicht ausgezahlt.
Lieber Sagan,
Haben Sie beim Casino ein Einzahlungslimit oder einen Ausschluss beantragt? Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in jedem Fall an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich möchte auch darauf hinweisen, dass das Casino keine Lizenz der UKGC besitzt und daher keine Vorschriften aus Ihren Ländern hier zur Anwendung kommen.
Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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