Der Spieler aus Zypern forderte am 11.10. eine Auszahlung vom Gransino Casino an, doch nach vier Tagen wurde die Auszahlung unerwartet und ohne Benachrichtigung storniert, obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass sie sich in der Endphase befände.
Guten Abend. Ich möchte eine Beschwerde gegen das Casino Gransino einreichen, weil ich am 11.10. eine Auszahlung beantragt habe. Nachdem ich 4 Tage gewartet und mit dem Chat-Support kommuniziert hatte, teilten sie mir mit, dass sich die Auszahlung in der Endphase der Bearbeitung befände. Plötzlich wurde meine Auszahlung ohne Benachrichtigung storniert und ich bin sehr besorgt, dass dies ein Betrug sein könnte.
Lieber Kallioi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
GUTEN MORGEN, ICH BIN NEU IN DIESEM CASINO. DIES IST MEINE ERSTE AUSZAHLUNG UND JA, WIEDER WURDE DER BETRAG AUF DAS KONTO ZURÜCKGEBUCHT UND ICH HABE UM EINE NEUE AUSZAHLUNGSANFRAGE GEBETEN. KEINE IDENTIFIZIERUNG ERFORDERLICH
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