HomeBeschwerdenGrand Mondial Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht im Casino-Konto angezeigt.

Grand Mondial Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht im Casino-Konto angezeigt.

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Betrag: 1.850 INR

Grand Mondial Casino
Sicherheitsindex:Hoch Eingereicht am: 2023-11-13 | Fall geschlossen : 2023-12-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte 1850 INR im Grand Mondial Casino eingezahlt, aber das Geld wurde nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt, obwohl es von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Wir hatten ihm geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in dieser Angelegenheit nicht eingreifen konnte. Wir schlugen außerdem vor, dass er von der Einzahlung weiterer Gelder absehen sollte, bis das Problem gelöst sei. Trotz der Verlängerung der Frist zur Beschwerdebearbeitung um sieben Tage reagierte der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

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ROCK21
Fortgeschrittener Neuling
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vor 5 Monaten
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Team Casino Guru,


Ich hatte am 11. November 2023 einen Betrag von INR 1850 im Grand Mondial Casino eingezahlt. Das Geld wurde jedoch von meinem Bankkonto abgebucht, aber meinem Casino-Konto wurde kein Betrag gutgeschrieben.


Als ich mich bei den Online-Agenten des Grand Mondial Casino erkundigte, sagten sie, ich müsse bis 48 Stunden warten.


Doch nun heißt es, die Transaktion sei erfolglos gewesen. Aber es war eine erfolgreiche Zahlung und ich füge den Screenshot der erfolgreichen Zahlung bei, bitte überprüfen Sie ihn. Eine erfolgreiche UPI-Zahlung wird nicht auf das Bankkonto zurückgebucht. Das Grand Mondial Casino gibt jedoch an, dass sie wieder zurückgebucht wird.



Bitte lösen Sie mein Problem


Grüße

Irappa *****

Meine Kontonummer H***** bei Grand Mondial Casino

file




Bitte lösen

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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admin
Tomas
Complaint Specialist
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vor 5 Monaten
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Lieber ROCK21,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

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Tomas
Complaint Specialist
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) ROCK21,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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admin
Tomas
Complaint Specialist
Öffentlich
vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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