Der Spieler aus Sambia kann keine Einzahlung tätigen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Zambia is not able to make a deposit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Sambia kann keine Einzahlung tätigen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Liebe Derrickkapalaula,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie versuchen, eine Einzahlung auf Ihr Grand Fortune Casino-Konto vorzunehmen? Fehlt die Einzahlungsoption?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Ich glaube, dass dies die beste Option für Sie ist, da die Supportmitarbeiter qualifizierter sind, bei solchen Problemen zu helfen als wir.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear derrickkapalaula,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you are trying to make a deposit to your Grand Fortune casino account? Is the deposit option missing?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? I believe that this is the best option for you as the support agents are more qualified to help with problems like this than we are.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Liebe Derrickkapalaula,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear derrickkapalaula,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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