Grand Eagle Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ungültig.

Nun, ich habe am 9. März eine Einzahlung von 21 $ Bitcoin getätigt und 5000 $ gewonnen, weil ich keinen Bonus auf die Einzahlung beansprucht habe. Jetzt erhielt ich eine E-Mail vom Casino Manager, in der mir mitgeteilt wurde, warum sie meine Auszahlung abgelehnt haben, aber hier ist der Kicker Sie behaupten, dass sie es abgelehnt haben, weil ich zwei Boni richtig gut verwendet habe. Ich meine, ich habe es getan, aber das war am 7. März. Ein völlig anderes Transaktionsdatum, und ich habe dieses bereits losgelassen und mir erklärt, warum sie das getan haben, und ich habe es verstanden dann habe ich es richtig gemacht. Ich denke, sie verwechseln die beiden, weil ich am neunten eine Einzahlung getätigt habe, ohne einen Bonus zu beanspruchen, und dann gemäß den Casino-Regeln gewonnen habe, und sie lehnen meine Auszahlungsanfrage immer wieder ab, obwohl es nicht einmal ab dem siebten bei zwei verschiedenen Transaktionen ist Ich werde die E-Mails anhängen. Ich weiß einfach nicht mehr, was ich tun soll, weil ich fair und fair gewonnen habe und dann letztes Wochenende sogar im Casino angerufen habe und die Dame mir erzählt hat, wie sie sehen kann, dass ich bis Montag auf dem Konto war, als ich Montag anrief, und dann Ich habe dir gesagt, dass du es erneut bestritten hast, also versuchen sie absichtlich, so zu tun, als ob sie nicht merken, dass ich auf die richtige Weise gewonnen habe, und versuchten nur, mich aus dem Geld herauszuholen, aber ich habe es zu 100% richtig gemacht

Lieber Shrazer,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.grandeaglecasino.com/terms-and-conditions:

„Ein Spieler darf nur ein kostenloses Bonusangebot auf seinem Casino-Konto beanspruchen, für das keine Einzahlung erforderlich ist. Dies beinhaltet Gratisgeldangebote und Freispielangebote. Sollte ein Spieler mehr als ein kostenloses Bonusangebot beanspruchen (nacheinander, ohne einen Kauf bei dem betreffenden Casino zu tätigen), sind alle aus diesem Bonus generierten Gewinne null und nichtig. "

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie bitte vorher Ihre Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Bitte geben Sie an, wie hoch Ihr aktives Guthaben war, als Sie am 9. März eine Einzahlung getätigt haben.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

OK, ich habe mich geirrt. Ich gehe davon aus, dass mein verfügbares Guthaben Null war, aber es gab $ 0,38 von einem vorherigen Bonus, aber das Casino sagte mir, ich solle herunterspielen. Wenn ich dann einzahlen muss, ist es gut, dass ich es setzen möchte, was ich will mit dem F hinterlegt zu werden, wenn ich wüsste, dass das Geld schlecht werden würde !! Weißt du, dass es extrem schwierig ist, mir 5000 Dollar vorzuenthalten, weil sie es mit 0,38 Dollar so klingen ließ, als würde ich weiterhin mit meinen Gewinnen spielen, wie mit 0,38 Dollar. Ich hoffe wirklich, dass du mit dir einen verdammten Einsatz machen kannst $ .38 geschweige denn nein, ich möchte auf meine Bitcoin-Einzahlung !! Kann ich das legal tun, weil du weißt, dass das nur kitschig und kitschig und niedrig ist? Ich meine, wenn es nicht illegal ist, ist es einfach ein moralischer Typ, weil du weißt, dass du nichts tun kannst Ich habe eine Kaution hinterlegt, die ich möchte, und ich muss trocknen. Sie hat nicht gereinigt, als sie es überhaupt gemacht hat. Sie wusste nicht, dass sie keinen Bonus beansprucht haben. Wenn dies der Fall ist, habe ich es nicht auf die Kaution und mich beansprucht Ich habe Anspruch auf einen. Könntest du einen Bonus pro Einzahlung bekommen? Kann ich einfach verwenden, dass $ .38 mein Bonus ist und dann immer noch die Auszahlung behalten, dann habe ich nicht einmal bemerkt, dass das da drin war !! Technisch gesehen würde ich dann nur einen Bonus von $ 0,38 verwenden und ich wusste nicht einmal, dass das drin ist. Ich weiß nicht, was ich tun soll, Mann, das scheint nur sehr niedrig und schmutzig zu sein und es ist einfach nicht richtig, wenn Sie schätzen Kunden wirklich, sie würden sie in der ganzen Zeit besser behandeln als diese all die Tage, in denen sie gefragt haben, ob sie mir immer wieder riesige Boni in Folge geben, und er hat immer wieder eine Geldstrafe verhängt, die sie wegen 0,38 Dollar nicht bezahlt hat und du weißt, sie wollte mir einfach nicht sagen, ob sie überhaupt weiß, dass es b *** t ist, dass es ein Minimum dafür geben muss, und das zählt nicht als Bonus, der wirklich keine Möglichkeit ist, das Geld von deinem Konto zu bekommen Ich meine, wie können Sie 38 loswerden, da Sie mir nicht sagen können, dass sie jedem, der sie hat, einen Abzug verweigern und den Bonus jedes Mal überspielen können, wenn sie nicht nur eine Einzahlung tätigen, die mir illegal erscheint, sondern ich werde es auch tun Ein Screenshot davon hört, dass es ziemlich lahm ist.

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Ich habe dir auch eine E-Mail geschickt

"Ein Spieler darf nur ein kostenloses Bonusangebot auf seinem Casino-Konto beanspruchen, für das keine Einzahlung erforderlich ist. Dies schließt Gratisgeldangebote und Freispielangebote ein. Sollte ein Spieler mehr als ein Gratisbonusangebot beanspruchen (nacheinander, ohne einen Kauf zu tätigen) Bei dem jeweiligen Casino sind alle Gewinne, die aus diesem Bonus generiert werden, null und nichtig.

OK, sagen wir einfach aus hypothetischen Gründen, dass der Bonus auf meinem Konto bei 38 lag, da ich nichts davon wusste, aber jetzt, da diese Regel oben besagt, dass mein Bonus frei ist, was auch immer es im Grunde sagt, aber ich habe es gemacht, habe ich eine Einzahlung getätigt Damit mache ich im Grunde genommen einen Bonus von 0,38 $. Wie kann er ihn trotzdem nehmen? Du weißt, ich habe keinen Bonus geplant, den ich immer noch in meinem Kopf habe Kleingedrucktes, um mich zu verarschenSo wird es eine Art Lücke für mich geben, die mir sagt, dass das mein Bonus gewesen wäre, dann wollen sie mich legitimerweise dazu bringen, es zu hinterlegen und mich wissen zu lassen, ob ich Recht habe, bitte, das ist es einfach so stressig

Ich wollte nur ernsthaft wissen, ob sie das legal tun können. Ich meine, jeder hört, dass sie sehen müssen, dass sie mich jetzt sehr stark belasten, und ich habe eine Einzahlung getätigt. Ich ging davon aus, dass mein Konto mit Null I in ist, selbst wenn ich 0,38 $ gesehen habe Mein Kopf und ich haben uns hier nicht wirklich registriert. Dies ist ein Bonusgeld. Ich wusste nicht, dass ich dachte, dass Sie wissen, dass es unter jeder Art von Wette liegt, die Sie möglicherweise im Casino machen könnten. Sie machen eine Einzahlung in Ihre Gelder, die wieder weg sind kann $ .38 zurück haben Es ist mir egal, dass sie es so klingen ließ, als hätte ich tausend Dollar von den $ .38 gewonnen. Nein, sie hatten nichts damit zu tun, aber als ich eine Einzahlung machte, gab es eine 38 und Carrie vorbei, also wenn Sie werden mich darüber ficken, dass das verdammt ist, und Sie wissen, was sie die ganze Zeit darüber wusste, dass ich fast eine Stunde gebraucht habe, um mit ihr am Telefon zu sprechen, denn schließlich haben sie herausgefunden, warum sie es nicht getan haben Nehmen Sie meine Auszahlung vor, denn wenn ich eine Einzahlung getätigt habe, gehe ich davon aus, dass mein Konto mit Null und 0,38 USD für mich Null ist ky Wiesel verdammter Grund, jemanden nicht zu bezahlen Ich möchte dieses Fanquadrat Ich habe keinen Bonus beansprucht und ich hatte kein Geld $ .38, das nicht scheiße ist, dass sie heiß ist, rechtfertigt nicht 5000 Manbleeding oder eine klare Einzahlung, die sie sagte Wir wissen, dass Sie nicht gegessen haben. Es gab einen verdammten Carry von über 0,38 USD. Dass ich es verkaufen kann, wenn Sie wissen, dass Sie es im Grunde genommen wertlos sind. Sie können es nicht einmal ausgeben, also gibt es keine Möglichkeit, es loszuwerden, also sitzt es dort, so dass Sie Sagen Sie mir jedes Mal, wenn jemand kommt, um die nächste Einzahlung zu belohnen, wenn Sie Geld haben, sogar ein paar Cent auf dem Konto, das das Geld enthält, das der Drucker schlecht hält und das keinen der beiden Männer antreibt, wenn etwas nicht richtig riecht Ich werde jetzt geschraubt und ich brauche Hilfe

Vielen Dank, Shrazer, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Was bedeutet das?? Es wird wegkommen, nicht wahr? Es macht mich nur wirklich wütend, weil ich das Geld wirklich gewonnen habe und sie versuchen jeden Reim und Grund, warum sie mich nicht bezahlen können. Weißt du, wenn ich das eine unehrliche Sache war, wie wenn ich es tatsächlich getan habe, wenn dies unehrlich ist, werde ich es nicht tun Das alles durchmachen und so einen großen Gestank darüber machen, es ist nicht die Tatsache über das Geld, das Geld ist nett, aber es ist die Tatsache, dass sie versuchen, über den Spieler hinwegzukommen, wenn die Spieler tatsächlich Recht haben !! Was auch immer kommt Davon weiß ich, dass ich dieses Geld fair und fair gewonnen habe, jetzt die 0,38 $, die ich überhaupt nicht gespielt habe. Ich habe nicht einmal wirklich gemerkt, dass es da war, als ich eine Einzahlung getätigt habe. Warum sollte ich Geld einzahlen, wenn es war wertlos !!

Und jetzt, wenn ich versuche mich einzuloggen, heißt es, dass ich mich nicht anmelden kann, weil das Konto überprüft wird !!

Hallo Shrazer.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Warum sagt der Casino-Guru das, wenn ich eine offene Beschwerde habe !!

Ich habe fair und fair gewonnen, es ist ziemlich durcheinander, was dort zu tun ist !! Für mich ist das kein Unterschied als stehlen !!

Typisch Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, ihnen eine Lektion zu erteilen, und sie denken, es sei in Ordnung, auf den kleinen Kerl zu treten, den Sie kennen, und ich kann ihnen nichts antun, und sie können einfach alle entscheiden, wann sie ihre eigenen Regeln biegen wollen, um zu schrauben Leute haben kein Geld mehr und ich denke wirklich nicht, dass das richtig ist und du weißt, was Carmas für eine Schlampe ist

Lieber Shazer.

Bitte beachten Sie, dass wir in unseren Bewertungen nur über geschlossene und nicht über laufende Beschwerden informieren.

Oh, tut mir leid, dass ich immer noch wütend bin, denke ich über die ganze Sache

Wir möchten das Grand Eagle Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Danke für all deine Hilfe

Sie werden nicht antworten !! Es braucht einen echten Mann / eine echte Frau, um es zuzugeben, wenn es falsch ist !! Es ist einfach viel einfacher, es unter den Teppich zu kehren und so zu tun, als wäre es nie passiert !!

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Shrazer.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru