HomeBeschwerdenGrand Eagle Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben.

Grand Eagle Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben.

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Betrag: 348 $

Grand Eagle Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-09-14 | Fall geschlossen : 2021-09-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus den USA hat aufgrund des aktiven Bonusguthabens Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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Privat
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vor 3 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Lieber Onashir,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne aufgrund eines aktiven Bonusguthabens storniert wurden? Wurden Sie informiert, warum Sie Ihr Geld zurückgehalten haben?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Lieber Onashir,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

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Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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