HomeBeschwerdenGoSlot! Casino - Der Spieler hatte Schwierigkeiten beim Abschluss der Kontobestätigung.

GoSlot! Casino - Der Spieler hatte Schwierigkeiten beim Abschluss der Kontobestätigung.

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Betrag: 20 €

GoSlot! Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-11-20 | Gelöst : 2022-01-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme beim Verifizieren der E-Mail-Adresse und beim Abschluss der Kontoverifizierung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte, aber dann erhielten wir eine E-Mail von dem Spieler, in der er mitteilte, dass die Angelegenheit gelöst wurde.

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vor 3 Jahren

Hallo liebes Casino Guro Team,

vor einigen Tagen hab ich ihm Casino GoSlotty 20 Euro über Trusty eingezahlt weil da stand (einzahlen, spielen keine anmeldung) jo dachte ich mir nice Zahl ich ein und spiel bisschen aus Spaß so jetzt gabs ein Problem sondern ich wurde nach der Einzahlung nach einem Konto gefragt aber ich habe kein Konto dann gab ich meine email ein und bestätigte, nach paar min Kamm auch die Verifizierungs email die aber nicht verifizierbar war! So jetzt meine Bitte ich hab dem Support auch schon geschrieben kam aber nichts..ich will eigentlich nur mein Geld wieder thats it..

danke für eure Hilfe schonmal

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vor 3 Jahren
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Liebe Helfhelfde,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen relevanten Dokumente bereitgestellt, die für den Abschluss des KYC-Prozesses (Verifizierung) erforderlich sind? Haben Sie versucht, eine manuelle E-Mail-Verifizierung anzufordern?

Ich glaube, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 3 Jahren

Hey danke also das Casino heißt GoSlot nicht GoSlotty ich habe alles ausprobiert aber die Bestätigungsemail ist nicht bestätigbar…,dann hab ich dem Casino geschrieben und denen mein Problem geschildert das ich nicht in mein Account rein komme und auf das Geld nicht drauf greifen kann

darauf hin hat mir das Casino eine email nach 3 Tagen geschickt mit sie haben noch 20 Euro auf dem Konto bei fragen fragen sie?? Ja das weiß ich auch also mir wurde garnicht geholfen haha garkein Sinn hab denen dann geschrieben das die das einfach auf das selbe Konto zrk schicken sollen da kam auch nichts…

auf jeden Fall lieben Dank für die Hilfe Casino guru

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Helfhelfde, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Hallo Helfhelfde,


Ich habe Ihren Fall überprüft und werde nun versuchen, das Casino zu kontaktieren. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

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vor 3 Jahren

Ich hab jetzt wieder eine email bekommen vom Support aber wieder vergebens hilflos ich will mittlerweile einfach nur noch das Geld zurück… file

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vor 2 Jahren
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Einen schönen guten Tag dir Helfhelfde,


Vielen Dank für Ihr Feedback, es freut mich, von Ihnen zu hören.


Ich möchte mich entschuldigen, ich war abwesend, was bedeutete, dass es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Falles kam. Ich habe diese Angelegenheit jetzt untersucht und gebeten, dass sich ein Mitglied unseres Support-Teams an Sie wendet, damit wir dieses Problem lösen können.


Wir benötigen nur ein paar Angaben von Ihnen, sobald wir diese haben, können wir die Rückerstattung bearbeiten und Ihr Geld auf den Weg zurück zu Ihnen machen.


Sollten Sie noch etwas benötigen oder weitere Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und markieren Sie den Chat/die E-Mail "FAO George" und ich werde mein Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.


Ich wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag und freue mich, bald von Ihnen zu hören.


Lieber Gruss,

George

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vor 2 Jahren
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Danke Georg für deine Antwort.


Liebe Helfhelfde,


Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

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vor 2 Jahren

Ich habe meine Bank Daten abgeschickt und warte auf die Nachricht das, das Geld abgeschickt wurde sobald das Geld da ist melde ich mich nochmals hier

danke 🙏🏾

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vor 2 Jahren
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Hallo Helfhelfde,


Vielen Dank für das Update, wir warten darauf, von Ihnen zu hören.

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vor 2 Jahren

Also meine Bank Daten sind seit knapp ner Woche beim Casino angekommen, und in der Mail die ich bekommen hatte hieß es ich soll meine Bank Daten abgeben dann wird das Geld zrk geschickt als ich die Bankverbindung weiter geleitet habe hieß es wir leiten dich zur zuständigen Stelle und seit dem hab ich nichts mehr vom Casino gehört…ps ich dachte ich bin schon längst bei der zustelligenstelle

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vor 2 Jahren
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Hallo Helfhelfde,


Es ist durchaus üblich, dass Zahlungen eine Woche oder länger dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen, es kann nur etwas länger dauern.


Go-Slot! Casino, können Sie bestätigen, dass die Zahlung verarbeitet wurde?

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vor 2 Jahren
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Hallo Helfhelfde,


Gab es Fortschritte bei Ihrer Zahlung?

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vor 2 Jahren
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Liebe Helfhelfde,


Darf ich Sie fragen, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben? Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der festgelegten Frist nichts von Ihnen hören.

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vor 2 Jahren

Sorry das ich mich noch nicht gemeldet habe hatte etwas Stress ich geh morgen zur Bank und hole die Kopie von meinem online Banking das wird nämlich in der email verlangt das mach ich morgen und schick es ab dann melde ich mich nochmal !

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vor 2 Jahren
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Hallo Helfhelfde,


Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verlängern den Timer und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

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vor 2 Jahren
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Hallo Helfhelfde,


Darf ich Sie fragen, ob es irgendwelche Entwicklungen in Bezug auf Ihre Zahlung gegeben hat?

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vor 2 Jahren
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Liebe Helfhelfde,


Darf ich Sie bitten, den Status Ihrer Zahlung zu aktualisieren?

Ich möchte Sie daran erinnern, dass diese Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der festgelegten Frist nichts von Ihnen hören.

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vor 2 Jahren
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Liebe Helfhelfer,


Auch wenn Ihr Problem anscheinend gelöst wurde, werden wir diese Beschwerde jetzt ablehnen, da wir keine Bestätigung von Ihnen erhalten haben.


Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Da wir eine E-Mail vom Spieler erhalten haben, die besagt:


" Ich habe das Geld gestern erhalten "


Der Status dieser Beschwerde wird in unserem System nun auf „gelöst" geändert.


Liebe Helfhelfer,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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