GoSlot! Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Niemand hilft Ihnen, wenn Sie sich zurückziehen wollen! Einzahlungen sind kein Problem, wenn Sie abheben möchten, gibt es viele Ausreden. Die Leute dazu bringen, mehr zu spielen und all ihre Gewinne zu verlieren. Und plötzlich, wenn Ihr Guthaben niedrig ist, können Sie abheben.

Einfache Dinge wie eine Antwort, wenn Sie ein Problem haben, sagen sie Ihnen, dass Sie warten. Oder sie erzählen die ganze Zeit die gleiche Geschichte, aber keine Vorsätze!

Liebe Mir,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Jetzt sagen sie, es sei verifiziert, kann aber immer noch nicht zurückgezogen werden. Wenn ich abhebe, heißt es in einem Popup-Fenster ausstehend, aber wenn ich auf mein Guthaben schaue, ist das Geld immer noch da. Ich chatte und maile jetzt seit 2 Tagen und niemand hilft! Also unprofessionell und unzuverlässig.

Danke, Mir, für das Update. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Da Sie jetzt wissen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt haben, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Es ist immer noch nicht genehmigt oder bestätigt, dass es verifiziert ist. Wie weißt du ?

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Mir. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 4 Tage einstellen und wenn bis Donnerstag keine Entwicklung stattfindet, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo Mir,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Liebe Mir,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.